市政府办：
根据《天水市人民政府办公室关于做好2014年政府信息公开工作年度报告编制和公开工作的通知》（天政办电[2015]4号）精神，现将市文化和旅游局2014年度政府信息公开年度工作报告如下。
一、主动公开政府信息的情况
2014年，我局积极贯彻落实《天水市人民政府办公室关于印发2014年政府信息公开工作要点的通知》（天政办发〔2014〕58号）要求，适时调整了局政府信息公开工作领导小组，指定工作人员具体落实政府信息公开工作事宜，做到组织机构健全、职责明确。结合工作实际和本单位广电媒体优势，通过网络平台、宣传橱窗、固定公开栏、广播、电视栏目、天水文广和天水旅游简报等多种形式公开信息，确保全局信息公开工作健康发展。
（一）公开的主要内容
按照市政府信息公开要求，结合单位工作实际，主动公开的内容主要有：机构设置、职能、联系方式；工作动态信息；领导讲话，领导专文，调研文章，工作报告等。
（二）公开形式
（1）《天水文广》在2014年刊发各类信息6期220余条，
并及时向社会各界予以公开。
（2）《天水市旅游简报》共编发各类信息120期，上报市委、市政府信息科及对应的相关省厅局，并通过政府网站及时向社会各界予以公开。
（3）《天水旅游网》累计主动公开政务信息245条，提供服务类信息63条，网站信息访问量达25168人次。
（4）现场受理。认真受理各类旅游咨询，严格落实天水旅游投诉电话每天24小时值班制，保证了及时受理信息公开申请及咨询。全年共接受市民电话咨询208人次，现场接待58人次，网上咨询291人次。咨询内容主要涉及旅行社、旅游线路、导游资格考试、天水旅游年票等方面，以天水旅游年票与导游资格考试方面的咨询最多，旅游线路方面的咨询次之，妥善处理旅游投诉86起，完结率100%。
（5）政务公开栏。结合局机关党的群众路线教育实践活动的开展，在机关醒目的墙面，重新制作了党务、政务信息公开栏，主要公布局机关党建工作动态、基本职能，各项主题活动的领导小组组成情况和活动内容，个人承诺书等。
（6）其他渠道。2014年，我局给市政府办信息科报送政务信息300余条，并通过“政风行风在线”平台主动向社会解疑答惑，通过《天水广电网》、《天水旅游网》等公开了局机关和局属相关单位的“三公”经费，及时公布市文旅局职能、业务范围和办事流程等。
二、依申请公开政府信息办理情况
（一）受理申请的数量、方式和内容。我局今年未收到相关申请公开的信息。公民、法人或其他组织如若需要申请查询相关政府信息，可以直接前往我局办公室进行申请查阅，涉及的主要内容包括我市文化和旅游局系统部分会议文件、工作请示、活动方案、专项行动等。
（二）对申请的办理情况
2014年，我局未收到相关申请信息。
三、政府信息公开收费和减免情况
2014年度内未发生任何政府信息公开收费和减免情况。
四、行政复议、诉讼和申诉情况
2014年度内未发生任何行政复议、行政诉讼、申诉。
五、存在的主要问题及改进措施
我局政府信息公开工作虽然取得了新的进展，但同时也存在公开内容有待进一步丰富，公开形式的便民性有待进一步提高，政府信息公开平台建设有待进一步加强等问题。
今后，市文旅局将紧紧围绕市委、市政府关于政府信息公开工作的要求，继续高度重视政府信息公开工作，不断改进工作措施，加强领导，明确职责，扩大信息公开内容，创新信息公开形式，进一步强化制度建设，加强局系统政府信息公开工作的宣传和监督检查，创新政府信息公开工作思路，努力提高我局政府信息公开工作水平。
一是进一步加强宣传培训，增强全局干部政府信息公开服务意识，通过加强横向和纵向的交流沟通，学习政府信息公开工作先进单位经验，切实提高政府信息公开工作能力和水平；
二是进一步拓展公开渠道，及时发布信息，提高公众互动的积极性，合理回应公众诉求；
三是进一步完善政府信息公开各项制度建设，特别是政务公开预审制度、责任追究制度等，强化规范管理，建立良好的政府信息公开运行机制，确保信息公开及时准确，切实发挥好政府决策服务、信息咨询的职能作用。
天水市文化和旅游局
2015年2月5日
