挖潜拓源促发展 服务创优提质效 ——2024年天水旅游资源开发工作综述

2024年，天水市紧紧围绕建设文化旅游强市和打造世界知名文化旅游目的地目标要求，竭尽全力挖掘文旅资源、优化产品供给、完善基础设施、提升服务质量，推进文化和旅游深度融合发展，全市文化旅游资源开发利用进入快车道，“千山万水 就爱天水”文旅品牌吸引力和综合竞争力持续增强。

聚焦挖潜赋能，加强旅游品牌创建。持续加大旅游资源开发力度，不断强化精品旅游品牌打造，力求在品质上上台阶，在品牌上树标杆。一是扎实开展旅游资源普查，采集旅游资源单体4002条，完成市县两级普查成果报告编制和评审。二是推动旅游景区晋等升级，全力支持武山摩崖石窟文化旅游区景区开展国家5A级旅游景区创建工作，召开创建工作推进会，制定创建实施方案，推动创建工作有序开展；持续跟进伏羲庙景区创建国家5A级旅游景区规划编制，多方征询意见，加快修订完善；指导清水北山生态景区成功创建为国家4A级旅游景区，评定苏湾民俗庄园等11家国家3A级旅游景区。三是加强旅游品牌创建，指导天水市博物馆成功创建为国家级文明旅游示范单位，张家川关山云民宿创建为国家丙级民宿。

聚焦引流吸客，推动文旅融合发展。深入推动文旅农康融合发展试验区建设，以文旅新业态激发消费新动能，不断丰富文旅业态产品，加大引客引流力度，激发文旅消费活力。一是大力发展乡村旅游，积极争取2024年省级旅游发展专项资金，指导武山县四门镇松树村等3村创建为省级文旅振兴乡村样板村，青鹃山和张家川县耳巴斯积极申报乡村旅游示范引领和民宿项目。举办天水市2024年乡村旅游线路产品发布活动，加大乡村旅游景区景点宣传，推出19条乡村度假游线路产品，16条入选2024年“诗意田园·陇上乡遇”甘肃乡村度假游线路，1条线路入选“岁时节令 自在乡村”全国乡村旅游精品线路，乡村旅游已逐渐成为天水文旅消费的热点。二是积极发展冰雪旅游，举办“热辣天水 冰雪有约”天水市麻辣冰雪季旅游推广活动启动仪式，推出“激情冰雪 温泉康养欢乐之旅”等冰雪主题线路产品。指导各县区推出冰雪嘉年华、冰雪游乐园、全民健身陆地冰壶等一批冬春季旅游精品产品，掀起全民参与冰雪运动的热潮。三是激发旅游消费活力，举办2024年冬春研学旅行发布活动，推出五项优惠政策，推出麦积山等11家景区一票互游活动等惠民政策，激发文旅市场活力，释放旅游消费潜力。

聚焦服务创优，持续改善旅游环境。牢固树立“游客至上”理念，不断提升旅游服务质量，优化改善旅游环境。一是持续开展全域旅游舒心行动。制定《天水市旅游景区提质行动方案》，结合年度复核工作，对景区和星级饭店等开展常态化督查检查，全面整治环境卫生，提升旅游服务质量；全力做好麻辣烫服务保障工作，每日实时统计分析星级饭店入住率，对星级饭店房价进行监测，召开全市旅行社地接工作恳谈会，指导各旅行社开发麻辣烫线路产品，保障游客出行安全。二是加强旅游从业人员培训。加强旅游从业人员服务技能提升，举办乡村旅游培训班4期，培训乡村旅游从业人员800余人；举办全市旅游从业人员服务技能培训班，培训星级饭店服务人员、导游员和讲解员100余人，评选表彰22名优秀导游员、讲解员，有效激励旅游服务水平提升；举办天水市星级饭店从业人员服务技能竞赛，评选出15名优秀获奖人员，择优推荐参加全省星级饭店服务技能竞赛，获得单项二等奖和团体三等奖荣誉。三是提高便利化服务水平。指导4A级以上旅游景区完善外国人永久居留身份证（五星卡）系统设备适配性改造，提高便利化入园水平；全面落实好A级旅游景区和星级饭店外卡POS机设备布设工作，加强与人民银行、景区及星级饭店沟通对接，全面完成全市布设任务；加强旅行社及导游管理。完成旅行社质保金交纳工作，推动旅行社规范化、高质量发展。