“强作风、优服务、抓落实、促发展”作风建设年活动

工 作 简 报

（第30期）

天水市人力资源和社会保障局                                                                                       2022年8月24日

推进优质服务  优化营商环境

今年以来，市人社局根据省市深化“接放管服”改革优化营商环境的要求，以全省数字政府建设和人社系统作风建设年活动为契机，紧紧围绕重点任务，坚持不懈转理念、转作风、转方式，勇担使命，狠抓落实，用干部的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”、企业的“发展指数”。全局133个政务服务事项，按照“三减一优”和“必压尽压、应减尽减”的原则，总法定办理时限由过去的2037天压缩至730天，共压缩办理时限1307天，压缩比达64.16%；即办件由过去的41个增加至88个，占总事项的66.17%，承诺件减至45个，占总事项的33.83%。

一是深入推进优质服务窗口建设。牢固树立“人人都是窗口、处处都是窗口”的理念，人社政务服务好评率始终保持在96%以上。“人社服务快办行动”“一件事集成打包办”大力推进，10个关联事项全部实现“一窗受理、并联办理”。通过数据大集中、业务全覆盖，目前已初步实现人社业务网上办、身边办、掌上办、指尖办。

二是积极打造人社“直通车”服务。在人社大厦一楼显著位置设立人社为民惠企服务“直通车”专门办事窗口，为企业和办事群众提供“一站式”“零距离”服务，积极对接企业需求和群众关切，“一门办”“一窗办”“全程代办”服务模式大力推行。进一步规范办事指南、优化经办流程，大力推行告知承诺制、完善“局长走流程”制度，深入了解群众、企业所需所想所吩，扎实开展“转作风、访百企、入千家、联万民”行动，切实解决好群众“急难愁盼”问题。

三是事中事后监管取得较好成效。全力做好人社领域部门联合“双随机、一公开”监管工作，做到“进一次门、查多项事”，切实减轻企业负担。实施多部门失信联合惩戒和企业信用分级分类监管，对全市13类565户用人单位开展了劳动保障守法诚信等级评价。以“甘肃省部门协同监管平台”“信用中国（甘肃天水）”为支撑，行政许可审批的3个事项全面落实“证照分离”改革要求，有效降低市场主体创业门槛，创新监管方式，防止出现监管真空。