为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障广大服务对象身体健康和生命安全，天水市人社部门全力贯彻党中央和省市决策部署，以“放假”不“放手”的责任感，“过年”如“过关”的紧迫感，严格落实各项应急制度，从快从严、过细过实做好疫情防护防控工作。

安全隐患做“减法”，实行“不盲目”的科学防护。进一步规范业务经办服务大厅、窗口管理、保障工作排查工作机制，落实消毒、通风、清洁等防疫防控措施，要求窗口工作人员统一佩戴口罩，实行职工健康状况日报告制度，在大厅设置体温测量点，对入场人员逢进必检，减少服务窗口疫情隐患，设置专门的留观室，对体温超过37.3摄氏度的人员进行登记、隔离，并及时联系定点医院妥善处置。将劳动密集型企业和节后新招员工较多的企业作为防控重点，督促各用工单位对员工做好体温检测，指导企业改善职工生产生活条件，保持工作场所和住所的良好通风，做好消毒防护，减少职工生产生活区疫情隐患；结合农民工返乡特点，对疫情高发地区的返乡农民工，配合有关部门加强监测、宣传和服务保障，提出14条疫情防控措施倡议，引导农民工切实做好个人防控，合理安排节后出行，减少集中流动引发的疫情隐患。

Δ对进出工作及办事人员进行测温登记

集中现场做“除”法，打造“不见面”的业务办理。按照“非必要、不举办”的原则，改进招聘会、会议、技能培训等活动的组织形式，暂停原定于节后举办的天水市新春首场大型综合类人才现场招聘洽谈会，印发相关工作通知，为疫情防控期间公共就业工作提供贴心服务；推行不见面服务，除去非必须的现场办理、人员集聚、物理接触，号召群众如非必要和紧要，尽量不前往人社业务综合服务大厅办理相关业务，降低交叉感染风险；强化综合柜员服务，实行“一窗式”办理，减少群众往来大厅次数、滞留时间；统筹利用各县区基层办事平台，通过远程指导，减少人员流动，提高“就近办、门口办”事项数量。

Δ工作人员线上办理业务

线上服务做“加法”，推行“不打烊”的人社服务。将招聘方式由线下招聘为主调整到以线上招聘为主，集中开展互联网招聘，大力推广远程面试，及时通过微信公众号、天水人社APP、市人社局门户网站等，向企业和求职者发布暂停现场招聘公告和岗位招聘信息；主动联系办事单位和群众，积极引导办事群众采取预约办理和网上办理等方式，防止人员扎堆增加感染风险，减少人员流动和直接接触，确保社保业务不中断、人员流动有控制。统一使用调解仲裁办案信息系统处理劳动人事争议案件，让群众少跑路，降低疫情风险。落实24小时值班制度，要求值班人员全天在岗在位，全面做好疫情记录、投诉举报电话受理以及咨询电话答疑等工作，最大限度方便群众办事。

Δ12333工作人员接听群众来电

宣传发动做“乘法”，引导“不恐慌”的复工返岗。进一步加强对疫情科学防护措施的宣传普及工作，让企业复工、职工返岗“不恐慌”。强化舆论导向，在政务新媒体、局门户网站、服务大厅等宣传中央、省市委有关政策要求，抵制错误信息，坚决维护社会大局稳定，发布健康提示，提高职工的自我防护意识，引导养成良好个人卫生习惯；强化服务保障，督促企业依法保障职工休息休假、工资薪酬、轮岗调休等权益，保障企业正常生产经营，做好企业稳岗补贴和劳资纠纷调处，妥善处理劳动者投诉举报问题，对因履行工作职责感染疫情的医护人员及相关工作人员开辟工伤认定快速通道，及时提供工伤待遇保障，落实疫情防治人员临时性工作补助政策，切实保障疫情防治人员合法权益。