一线上岗 全心接服 认真经办 助困解难

——市就业和人力资源服务中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动

党史学习教育以来，天水市就业和人力资源服务中心精心策划、周密部署，结合中心阶段性重点工作任务，聚焦就业和人力资源领域服务对象所急所忧所盼，将“为党旗添光彩、为群众办实事”实践活动作为有力抓手，集中时间，集中力量全体干部职工投入就业困难人员申领社保补贴工作当中。

一是精心组织领导，加强统筹推进。为了深入开展党史学习教育，全面落实中央和省、市委决策部署及市人社局党组党史学习教育动员大会要求，中心就做好实践活动进行了认真研究周密部署，精心组织，把党史学习教育与履行职责职能结合起来，与具体业务和阶段性工作结合起来，与服务困难群众和保障就业工作结合起来，全体干部职工提高政治站位、统一思想认识、转变工作作风、常怀为民情怀，聚焦群众急难愁盼的事项，把实践活动当作一次历炼队伍、检验集体的机会，一次改进作风、树立形象的机会，一次工作见效、服务群众的机会，以办实事的成效凝聚民心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，引导群众爱党、拥党、赞党。

二是全员编组定责，工作定岗到人。中心全体党员、干部职工聚焦聚力重点任务，着力贯彻新发展理念办实事，着力保障基层民生需求办实事，推动便民利民办实事，完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率。灵活就业困难人员社保补贴申领工作，政策性强，涉及群众切身利益。为全面做好灵活就业困难人员社保补贴申领工作，中心领导亲自挂帅，成立统筹协调组、业务办理组、政策解答引导组、秩序维护组、疫情防控组、后勤保障组共6个工作小组，打破日常科室划分，对岗位、人员合理分工，中心全体党员、干部职工明确职责，积极参与《就业失业登记证》办理及年审、灵活就业困难人员社保补贴咨询接待等各项工作。及时耐心引导办事群众，做好疫情防控登记、答疑解惑、资格审核、信息录入等各项服务工作。

三是换新签到（退）簿，狠抓作风纪律。为切实改进工作作风，强化规矩纪律意识，增强全体干部职工干事创业的紧迫感、责任感、使命感、自豪感，建设光荣、模范集体，真正把“我为群众办实事”实践活动落到实处，一方面，中心换新签到（退）簿，要求全体干部职工按上（下）班、到（离）岗时间顺序签到及签退，在签到簿上依次签名并填写上（下）班时间，不得代签及虚假填写时间，办公室强化考勤情况督查，定期、随机检查工作人员在岗情况。另一方面，为按时完成阶段性重点任务，解决群众急难愁盼问题，让群众少跑腿，让政策早落地，让人民感党恩，中心支部发挥战斗堡垒作用，领导发挥表率作用，党员发挥先锋模范作用，全体干部职工以饱满的热情、坚定的信心、强烈的担当、务实的作风全身心快速投入当前工作，中心全体干部职工坚持早上班半小时、迟下班半小时，提供更加充分的、有效的为群众服务时间。

四是亮明身份上岗，接受群众监督。为真正把实践活动做实，做到群众满意，中心统一制作了“实名制工作牌”，全体党员、干部职工亮明身份上岗，走进群众当中，面对面服务群众，树立良好形象，主动接受群众监督。同时形成制度，党员、干部职工在岗期间，必须佩戴实名制工作牌。实名制工作牌必须正面朝外佩戴在胸前，不得悬置于其他位置或以外衣掩盖。戴牌上岗后，工作人员姓名职务一目了然，群众咨询业务更加高效便捷，作风纪律社会监督更加清晰透明，办事人员精神风貌显著提高，有力构建服务型政府形象。

五是一线接服群众，现场为民办事。为提高办事效率，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层，避免群众排长队，让群众来了就办，办完就走，中心制定了为期一个月的接服计划，群众可根据自己的时间预约前来办理，有序开展《就业失业登记证》办理及年审、灵活就业困难人员社保补贴申报等业务，自4月12日开始，日平均接待服务群众800人次。前来办理就业失业登记证的王女士被中心工作人员的坚守打动：“太辛苦了，别的单位早就下班了，你们这会儿还在加班，简直把我们当成自己的家人一样给办事。”正是心中常怀服务对象，才能以真心打动群众，收获群众肯定，获取自豪感、成就感。

（中心党史学习教育领导小组办公室）