3月9日下午，天水市召开为民服务直通车工作推进会，局党组成员、副局长吴晓萍主持会议并讲话。直通车全体工作人员、督办员，局办公室、党建科、人事科、政策法规科，局属单位综合科负责人参加会议。

天水市人社为民服务直通车负责人王生寿宣读了《天水人社为民服务直通车工作人员分工的通知》，党建科负责人组织学习了《甘肃省人社为民服务直通车工作动态》第1、2、3期。

吴晓萍指出，自2月28日直通车试运行以来，天水人社为民服务直通车持续改进和优化办事流程，大力推进人社服务快办优办，解决了一批群众反映的“急难愁盼”问题，受到办事群众的一致好评。

吴晓萍要求，一要严格落实周调度制度。要按照省人社厅要求，将直通车办件的数量、解决的问题、经验做法、典型事例等向省厅报送信息，要通过典型案例，挖掘直通车给老百姓带来的便捷、解决的实际问题、得到的经验教训。要提高信息报送质量，优秀信息由政策法规科在局门户网站、微信公众号同步发布。二要严格窗口工作制度。直通车作为窗口单位的窗口，必须要按时上班，在办事群众未离开前，不得以下班时间到为由拒绝服务。工作人员要热情接待每一位办事群众，问清服务需求，落实一次性告知制度。严禁不负责任地随意打发群众到社保经办大厅或机关科室，有问题第一时间报告值班领导，调度相关人员到直通车解决问题。三要加强学习，善于总结。直通车工作人员要对全局工作有全面的了解，有业务办业务，没业务要组织人员学习业务知识，要把直通车工作人员培养成为岗位练兵竞赛的种子选手。要及时向相关单位提出工作建议，以案促改，纠改工作中存在的问题和不足。四要做好后勤保障。局办公室要按照节俭、够用的原则，为直通车补充电脑、打印、复印、传真等设备，信息中心要对网络系统做进一步检查，确保网络系统顺畅，保障各项业务正常开展。同时要抓好疫情防控工作，近期，西安、兰州、宝鸡又有疫情发生，直通车全体工作人员要高度重视，做好个人防护，落实来人扫码登记制度。积极协调办公室，配齐测温、消毒等防疫物资。