市文旅局检查旅游服务质量提升和景区环境整治等重点工作

8月3日至5日,市文旅局党组成员、副局长郭靖带领局机关相关科室、市文化市场执法人员对我市旅游行业服务质量提升、旅游景区环境综合整治、常态化疫情防控、安全生产等工作进行了重点督查检查。

检查组一行先后深入秦州区春风旅行社、天水宾馆、皇城国际饭店、玉泉观、南郭寺、青鹃山,麦积山大景区,麦积区麦积镇后川村部分农家乐经营户、秦信旅行社、兰铁国旅、山水苑酒店、地质宾馆等旅游企事业单位,实地查看了各单位在旅游经营服务、环境卫生、旅游安全、疫情防控等方面现状和存在的问题,并和部分星级饭店、星级农家乐代表进行了座谈交流,深入了解当前在市场恢复发展方面面临的困难,提出了针对性的意见建议。

检查组指出,我市星级饭店、旅行社、农家乐等旅游市场主体受疫情等因素冲击影响,经营举步维艰,管理服务人员流失严重,服务质量标准已出现不同程度下滑。但从长远来看,我市旅游市场总体发展趋势是向好的,相关市场主体要充满信心,鼓足干劲,积极克服不利影响,不断创新发展思路,向服务要效益,用质量求发展,早日渡过难关,实现良性循环。

检查组强调,全市旅游景区尤其是麦积山大景区环境综合整治和服务质量提升工作,直接关系我市对外形象,更关系我市旅游业长远发展。大景区管委会要按照相关国家标准和服务质量提升、环境综合整治工作要求,站在讲政治、顾大局的高度,各负其责、协同作战、集中整改,确保质量提升和环境整治工作取得实效。针对个别景区在综合管理、基础设施、环境卫生、标识标牌,旅游安全方面存在的问题,要结合景区年度复核,市上领导指示和省市文旅部门的要求,坚持经营、管理一起抓,硬件、软件一起抓,厘清工作主体,靠实工作责任,以一流的工作状态、务实的工作作风,齐心协力,实干快干,能换的马上换、能修的及时修、能改的现场改、该停的坚决停,争取全市旅游景区形象在短期要有所改观。

检查组要求,目前疫情形势依然复杂,旅游行业常态化疫情防控还不能松劲,各单位、各场所要时刻紧绷疫情防控这根弦,从严从紧落实好防控各项要求,坚决不能有麻痹思想和侥幸心理。同时,还要紧绷安全工作不松劲,安全生产是一切工作的重中之重,要切实落实安全责任制,深入开展安全隐患自查自纠工作,加大日常巡查和自查力度,规范日常经营管理,确保文旅市场安全有序。