“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。为期40天的2018年春运从2月1日正式开始，学生流、民工流、探亲流相互重叠，公路、铁路、航空一时间进入客流高峰期。
天水广播电视台FM91.9交通广播未雨绸缪，春运第一天即开启以“温暖回家路”为主题的特别报道“直击春运 温暖同行”。919记者兵分多路，在各交通要道设点布网，发布出行实时状况，了解公路客运、铁路运输、航空港站、轨道交通为春运所做的各项预案，探访交管部门为春运提供的应急保障措施，力争为回家的人们合理规划行程提供最暖心的服务。
回家，回家；快一点，再快一点；畅通一些，再畅通一些！归途纵使阡陌纵横，暖流汇聚是家的方向。连线、路况、咨询、微博、微信号、视频直播，919的身影在各个高速路口、客运站、火车站、机场闪动着，我们感受得到这股暖流通过广播在人与人之间传递，汇成春潮，使我们的春运报道更具人文关怀。
一、广播在春运报道中有着独特的优势
1.广播传播的伴随性适应了春运客流主体的移动性
随着经济社会的发展，春运客流主体发生了质的变化。目前主要由民工流、学生流、探亲流和旅游流四部分构成。对他们来说，无论回家探亲还是外出旅游，都有一个共同特征——都是脱离了原来工作和生活轨迹的移动人群。这个特征决定了他们与外界的交流包括信息的传递都是在移动状态中完成的，这与广播传播的伴随性相契合。广播传播便捷，仅仅依靠单一感官——耳朵就可以实现信息接收，不妨碍其他感官或肢体的正常使用，最大限度地减少了人们在接收信息时的受限程度。正是这种声声相随、时时相伴的伴随性使得听广播成为移动中的春运主体最常见的信息获取方式之一。
2.广播传播的及时性契合了春运信息的多变性
春运“驮”上了全中国，“一票难求”的故事不断上演。正是需求与运力的极不对称，有关春运的及时信息才显得至关重要。春运期 间，从飞机票、火车票、客车票的票务信息到国道省道的路况信息，从相关部门的春运新举措到春运出行新变化，都是出行人能否顺利到达目的地的关键信息，这些信息受到天气、运力、事故、管制等多方面因素影响而呈现瞬息万变的特点。广播传播流程简单、方便快捷，能全天候地随时发布信息，这也是很多职能部门把广播作为信息发布重要平台的主要原因。
3.广播传播的隐密性迎合了国人情感表达的含蓄性
春运体现了我国独特的民俗民风和亲情文化。无论是农民工、学生还是探亲流，都满怀着与家人团聚的愿望。一个社会都为着同一种情感而步调一致，展示的是中华民族情感上的“正能量”，也包含了许许多多不为人知的悲欢离合和喜怒哀乐。受传统文化的影响，中国人不善于情感的表达抒发，特别是在亲情上。广播“只闻其声不见其人”的隐秘性，迎合了国人含蓄的情感表达方式。行走在回家路上或出游路上的听众可以通过热线电话、短信、微信等互动方式参与广播节目，抒发自己思念亲人、盼望回家、传达祝福的情感，这也是广播节目长盛不衰的重要原因。
4.广播传播的互动性满足了春运服务的贴近性和针对性
听众可以因时因地通过热线、微博、微信等方式向电台反映在春运中遇见的问题，或咨询自己想要了解的信息。这些问题，可以由电台进行针对性的解答，提供贴心服务。同时这些信息也为广播媒体及时提供了新闻调查和报道线索，有利于丰富和改进节目，必要时也可向政府有关部门通报和反馈情况，提升服务水平。
二、天水交通广播的春运报道实践
FM91.9天水交通广播为做好2018年春运报道，提前10天开始精心谋划，分工负责，组织力量，整合资源，充分发挥广播优势，在信息采集、节目呈现、活动开展等方面主动出击，效果显著。
1.打造畅通权威的春运信息发布平台，以高密度的信息发布为支撑，做好春运出行服务。天水交通广播以春运为契机，加强与相关职能部门的合作，构建起春运重点时期的信息联动机制。在已搭建的涵盖公路、铁路、民航、气象等多个领域的交通服务平台上，高密度地收集春运动态信息。高速公路信息做到每半小时刷新一次，天水火车站通过交通广播在早中晚高峰时期发布火车票务信息、正晚点信息，天气消息做到每小时更新一次，航班起降一旦有延误及时播报。全天节目做到了每一刻钟有春运信息，畅通的发布渠道有力保障了信息的及时、准确、全面。
2.抓住重要时间节点，开展春运宣传，加强情感关照。全天大时段直播由主持人组合轮流担纲，内容集春运话题互动、路况信息发布、记者前方连线于一体。以情感连线为纽带，开通热线电话、微信、微博与听众互动，分享听众回家路的喜悦。节目组当天共收到微信、微博互动1000多条。
3.特别报道打造春运出行品牌节目。在《直击春运 温暖同行》特别报道中，我们整合频率所有春运信息资源，听众可与主持人直接交流，点对点地获取票务、路况、出行线路等各方面信息。针对听众反映的问题，及时向交管部门反馈，进一步了解情况，完善信息，解决问题。运用微信公众平台，积极倡导出行路上“互相帮助”的友善理念，发动广大车友及时通过广播分享路况，为他人出行提供便利，同时对春运路上的不文明交通行为，鼓励大家曝光和谴责。
4.高密度编排公益广告。春运期间出行人群集中，广播的传播力倍增，是开展“讲文明、树新风”公益宣传的良机。我们录制了多条涉及交通安全、文明交通、低碳出行等主题的公益广告，在春运期间安排播出，做到公益广告贯穿全天、声声不息，有力地配合了春运报道。为服务春运，我们还邀请一线交警录制了一系列交通出行提示，制作成公益广告，滚动播出。交警质朴的声音、温馨的问候和实用的服务在为公众出行拨云见日的同时，也树立了交警的良好形象。
三、天水交通广播春运报道的启示
1.广播要明确自身在春运报道中的角色和作用。广播作为主流舆论的重要宣传平台，担当着传播社会主义核心价值观、塑造都市先进文化、倡导现代都市文明的重要责任。在春运报道中主要承担三个方面的作用：新闻宣传、信息发布和情感关照。春运报道中不仅要播报新闻，更要引导舆论；不仅要发布信息，更要传递价值；不仅要情感关照，更要人文关怀。要通过春运反映社会发展的“正能量”，既要报道春运客流的主体，又要反映铁路、民航、客运、交警等各个部门关于春运的准备、部署、应对以及新思路、新举措、新典型，切实把党和政府的关爱传播给广大的出行者。
2.春运报道要多措并举，打好组合拳。结合自身特点，特别策划特别编排，做到线上线下、信息发布与新闻报道、特别节目与日常报道相结合，以多种形式，以长流水不断线的实际行动关爱春运出行人群，服务交通，为春运顺利进行提供强有力的舆论保障。
3.要提前做好应急报道预案。春运时值寒冬腊月，雨雪冰冻等恶劣天气频繁出现，为春运进程带来很大干扰。从历年看，无论是公路封路，还是航班延滞，都会阻滞返乡人回家的脚步。广播要充分发挥便捷、及时等优势，提前做好应急预案，做好出行人群的情绪疏导和情感关照工作；及时发布相关信息，尽可能满足听众的知情权，为他们的选择提供各方面的参考。
4.春运报道要以情示人、以情动人。春运是为了无数家庭的团聚，漫漫回家路是思亲念家的情感发酵路。春运报道要抓住人们一路奔波的心理活动，打好情感牌，通过点歌送祝福、新春话题互动等多种形式，做他们心声的倾听者、传播者、分享者，用温暖体贴的情感关照体现媒体的人文关怀。
5.春运报道要善于运用新媒体。利用新媒体同步发布信息，与听众互动交流收集信息，能使广播公共服务平台作用更加凸显。在春运节目中，我们积极倡导“互相帮助”的公益意识，发动听众通过微信微博报送路况、参与话题互动，取得了出乎意料的效果。广大听众通过微信发来很多语音、图片、文字等，听众爆料已成为春运报道内容的重要来源。我们把这些路况信息又通过微信微博即时公布，使得交通广播微信粉丝数量快速增加，不断扩大着社会影响力。
2018年“温暖回家路”春运特别报道是天水交通广播的首次尝试，也是开播以来的一次业务练兵。我们节目的贴近性、服务性还需要不断改进完善，还有许多薄弱环节需要不断总结和反思，我们的节目需要更接地气的运作和探索，这才是对春运最有价值的回顾。
作者 ：天水广播电视台交通广播总监 雷 洁
来源：天水广播电视台
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