以东方微笑，迎八方来客——天水市星级饭店全力做好五一假期游客接待服务工作

五一假期，天水市作为热门旅游目的地，迎来了游客高峰。为了给游客提供优质的住宿体验，天水市各星级饭店积极行动，以微笑服务全力做好游客接待。据统计，五一假期前两日，全市重点星级饭店入住率均达到百分之百。

为优化服务质量，天水市文旅局在前期召开的打造“东方微笑”旅游服务品牌星级饭店服务质量提升工作座谈会上，倡议各星级饭店推广“微笑服务”，坚持诚信化经营，注重个性化服务，以提升游客满意度。各星级饭店将微笑服务融入到每一个环节，从宾客踏入酒店的那一刻起，前台工作人员热情的微笑迎接、亲切高效的入住办理，到客房服务人员贴心的关怀，餐饮服务人员细致的点餐推荐与上菜服务，全程都让游客感受到如沐春风般的温暖。

（天水地质宾馆为入住客人赠送精美的伴手礼）

（天辰大酒店为入住客人赠送温馨茶点）

为了让游客住得舒心，各星级饭店对客房、餐厅、公共区域等进行了全面清洁与维护，确保房间整洁、设施完备。部分饭店还对房间进行了升级改造，增添了智能化设备，提升住宿的便利性与舒适度。在公共区域，饭店增加了绿植布置，营造出温馨、宜人的氛围。同时，加强了安保与消防管理，为游客提供安全的住宿环境。

（天水宾馆为入住客人介绍天水周边景点交通路线）

除了优质的住宿服务，各星级饭店还推出一系列特色服务产品和服务措施，满足宾客个性化需求。金龙大酒店联合南山书画院举办了书画惠民活动，向游客赠送书画作品，让游客在住宿期间感受天水浓厚的文化底蕴。天辰大酒店为每一位入住游客送上茶点，以微笑热情的服务得到游客的好评。地质宾馆为离店游客赠送了精美的伴手礼，留下美好的回忆。山水苑大酒店推出“春日限定·时令野菜尝鲜”套餐，香椿芽、荠菜、苜蓿、五月尖、乌龙头等时令野菜为游客带来山野间的自然馈赠。天水宾馆在大厅设置天水特产、美食、景区、交通线路介绍牌及便条，为游客出行需求带来极大便利。

（天水金龙大酒店为入住客人赠送书画作品）

五一假日，天水市星级饭店将以优质的服务，努力让每一位来天游客都能拥有一段美好的旅行记忆，进一步擦亮“东方微笑”旅游服务品牌。