尊敬的雒晓霞、方志强、马莉、安小斌、马雪梅代表：

非常感谢对卫生健康工作的支持。你们提出的 “关于完善我市线上医疗服务体系的建议”收悉。市卫生健康委对你们的建议高度重视，对提出的问题进行了专题研究，现将有关情况答复如下：

互联网医疗是新形势、新时代民众的迫切需求，也是医疗资源不平衡得以缓解的有效手段。近年来，为改善群众看病就医体验，我市高度重视互联网医疗服务工作，积极推进“互联网+医疗健康”服务，坚持以患者为中心的发展理念，不断探索互联网医院的运行模式，将推进预约诊疗、互联网医院建设、线上药品配送服务、床旁结算服务等工作作为年度工作重点，制定工作实施方案，签订目标责任书，定期开展工作督查，不断推动便民惠民服务向纵深发展。

一是积极推进预约诊疗工作。为有效改善医院就诊秩序，引导患者有序就医，我市二级以上医疗机构积极开展预约诊疗，提高预约门诊占比，积极推动在线预约门诊、分时段预约等工作，提升患者满意度。通过"健康甘肃"APP、各医疗机构微信公众号及服务号、微信小程序等途径，所有二级以上医院全部接入预约挂号平台， 2022年全市预约诊疗率三级医院达到85%以上，二级医院达到45%以上，为广大患者提供了就医便利。

二是积极开展互联网医院创建工作。为更好满足人民群众日益增长的医疗健康需求，天水市第一人民医院、天水市第二人民医院、天水市中医医院积极开展了互联网医院的建设工作。通过一年的不懈努力，今年6月份，天水市中医医院互联网医院通过了验收评审，正式取得互联网医院医疗机构许可证，开展互联网诊疗服务工作，天水市第一人民医院、天水市第二人民医院正在对接省互联网医院监管平台，按要求积极筹备相关工作。天水市中医医院互联网医院的建成，标志着我市三级医疗机构在“互联网+医疗健康”服务领域迈上了新台阶。同时，市中医医院在门诊大厅安置宣传展架、发放宣传彩页、门诊诊室及住院部病房宣讲等举措，加大宣传力度，让更多患者熟悉互联网医院，熟悉线上诊疗的流程，引导患者转变观念，切实发挥互联网医院线上诊疗的作用，为广大民众提供就医方便。

三是加快推进医院线上线下药品配送服务。为创新医疗服务模式，为患者提供更为细致便捷优质服务，今年4月份，我委召开医院线上线下药品配送服务推进会，我市三级医疗机构和中国邮政、顺丰快递企业负责同志参加了会议，就加快推进互联网医院建设、“健康甘肃”APP与医院信息数据对接、收集与共享和开展线下药品配送服务情况进行了全面安排部署，中国邮政、顺丰快递等企业提出了企业对接医院药品配送服务的方案和实施细则。目前，我市三级医疗机构已全部和相关配送公司签订了协议和合同，积极制定各项具体措施，建立健全配送设施，设立安全独立固定的配送站（点），确保配送药品用药安全。并加大药品线上线下配送服务宣传工作，积极宣传推广中药代煎、线下药品配送上门等服务，明示服务收费信息，切实保障就医群众的知情权、选择权。

四是三级医院全面推行床旁结算服务。今年以来，我市在三级医院全面推行入院病区办理、出院床旁结算、出入院一窗办理等服务，进一步优化出入院办理流程，改善患者就医体验。截止6月底，全市8家三级医院全部开展出院入院病区办理和出院床旁结算服务，已有958位患者享受到床旁结算服务，群众看病就医幸福感、获得感有效提升。

下一步，我委将进一步督促获批的互联网医院加强互联网医院信息平台建设，实现图像、声音、文字以及诊疗所需其他医疗信息的安全及实时传输，通过互联网诊疗方式进行在线健康咨询、线上复诊、用药指导、慢病处方延展以及随访管理、远程指导等服务。

再次感谢你们对卫生健康工作的关心、理解和支持，对以上答复如不满意，请及时与我委联系，我们将尽全力做好相关工作，共同为医疗卫生事业而努力。

天水市卫生健康委员会

2023年7月28日

抄送：市政府办公室、市人大代工委。

联系人及联系电话：赵春玲 8212462