天水市现有集中供热企业11家，其中城区4家、秦安县3家，甘谷县、武山县、清水县、张家川县各1家；配备供热锅炉49台，总吨位3675蒸吨，集中供热总面积2754.32万平方米，其中居民供热面积2232.85万平方米、非居民521.47万平方米；建成供热管网531.86公里，含一级管网260.11公里、二级管网271.65公里，换热站416座，集中供热服务全市两区五县127.43万人。全市法定供热期限为11月1日至次年3月15日，张家川县供热期限至次年3月31日，根据天气情况，城区及五县县城自2025年10月20日开始陆续提前供暖，城区及甘谷县、武山县、清水县供暖时间预计延长至2026年3月18日。

一是高位部署调度，压实工作责任。市政府主要领导高度重视冬季供热保障工作，先后实地调研成纪热源厂、成纪新城片区供热管网项目、麦积区下曲片区供热管道转换工程等重点供热项目建设情况，现场查看工程进度、协调解决涉铁手续办理、管线迁改等项目推进难题，专题主持召开成纪新城片区地下管网综合改造工程（一期）项目建设推进会议，明确项目建设目标、时间节点和责任分工，督促各单位抓实抓细冬季供暖各项筹备与落实工作。市住建局第一时间召开供热工作专题会议研究部署相关事项，组建专项工作专班，由局长担任组长统筹推进供热管道转换等重点工作，班子成员带队深入各工程实地、热源厂蹲点指挥，紧盯项目建设进度、燃煤储备落实、供热设备设施调试、管网巡检维护等关键工作，层层压实各责任单位主体责任，点对点解决工作推进中的堵点难点问题，推动全市供热各项工作落地落细、见行见效。

二是强化能供保障，筑牢供热基础。燃煤供热严格执行储备制度，按“7天警戒线、15天安全线”落实储备任务，建立动态监测和预警机制，每日调度储备情况，全市今冬集中供热用煤约94.32万吨，较去年增加15.98万吨；燃气供热方面，燃气经营企业制定冬季天然气保供专项方案，全市燃气锅炉集中供热用气约435万方，燃气壁挂炉等分散供热用气约2870万方，全面保障供热用能需求。

三是畅通诉求渠道，化解信访矛盾。市县两级住建部门及各供热公司在12345平台和市政府网站公布供热维修、监督电话，主动接受用户监督，受理群众供热诉求；严格落实供热运行日报制度，及时报送信访工作情况。截至3月15日，各县区累计开展“访民温暖”1.21万户，实地解决问题 1.11万户，受理群众投诉2039 件，解决1920件，剩余问题正在持续推进。

四是推进项目建设，夯实运行保障。实施成纪新城片区地下管网综合改造工程（一期）和成纪热源厂项目，项目建成后新增供热负荷480蒸吨、供热面积600万平方米，惠及 4万余户10万余人，其中成纪热源厂2025年10月28日投入供暖运行，成纪新城片区供热管网2025年12月25日建成投运，替换原有供热锅炉，实现全市65蒸吨以上供热燃煤锅炉超低排放。同时依据《天水市供热管理办法》加强供热运行监管，强化设施设备维修维护，组建12支专业供热维修抢修队伍，每日开展管网巡检和设备维护，第一时间处置供热隐患故障，保障供热系统安全稳定运行。

下一步，天水市将以群众满意为根本标准，持续加快供热设施建设、提升供热服务质量、主动回应群众诉求、推动供暖技术改造，不断优化热源布局，健全供热管理体系，实现供暖设施智能监管，切实提升供热保障能力和水平，让人民群众的获得感、幸福感更有保障。