天水市城管系统深入开展“强基础、转作风、树形象”专项行动

为进一步提高城市管理队伍服务能力、提升城市管理服务水平，打造一支务实、便民、高效的服务型城市管理队伍，按照省住建厅《关于在全省城市管理系统开展以服务提升为主题巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动的通知》要求，天水市城管系统高度重视、积极部署，持续推动专项行动深入开展。

一是统一思想认识，压实工作责任。根据全省专项行动部署要求，及时组织召开动员部署专题会议，传达学习住建部、住建厅部署会议精神。成立天水市城管系统专项行动领导小组，统筹推进宣传引导、检查督办、经验总结、健全制度等各项工作。结合天水工作实际，科学制定工作推进方案，细化工作分工，明确目标任务和工作要求，确保专项行动取得实效，推动城管队伍服务能力和城市管理服务水平双提升。

二是提升服务质量，落实惠民措施。进一步强化宗旨意识和服务意识，通过访民情、察民意，不断拓展服务项目，重点提升人民城市驿站服务、便民地图服务、“家门口”环境服务、停车管理服务、智慧便捷服务等事项。持续优化惠民便民举措，结合本地实际，依托现有爱心驿站、志愿服务站、便民服务软件、公园广场等平台，以群众满意为标准，切实解决好人民群众急难愁盼问题，进一步加强城市精细化管理，不断提升服务质量，营造温馨、便捷的城市生活和居住环境，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心。

三是提升服务能力，强化队伍管理。加快建立健全城市管理统筹协调机制，建立相关制度规范，充分发挥统筹协调作用，分析研判城市管理问题成因，建立与相关部门沟通协作机制，推动解决群众关切问题。全面实施“721”工作法，树立包容审慎执法理念，完善轻微不罚、首违不罚清单，健全协管人员管理监督制度，推进严格规范公正文明执法。加强对下沉街镇综合行政执法队伍的业务指导、培训、监督和考核，确保街镇综合行政执法体制机制运转顺畅。

四是深入广泛宣传，营造良好氛围。通过有效举措持续丰富普法宣传工作的形式和载体，落实“谁执法谁普法” 宣传普法责任制，充分发挥良好的警示教育示范作用。及时总结推广典型案例、典型经验做法和成效，增强群众对城市管理工作的认可度。及时回应社会关切，加强重要时间节点和重大活动前的预判预警评估，规范文明执法，形成良好的社会舆论氛围。