近日，面对疫情防控期间企业复工复产潮的到来，天水市劳动人事争议仲裁院立足工作实际，将服务重心前移，全面推行不见面仲裁服务，切实维护办事群众生命健康安全，保障劳动人事争议仲裁工作平稳有序开展。

一是开展送法咨询服务，“不出门”也可普法。通过电话、短信、微信等方式开展送法服务，及时将中央、省、市各级疫情期间出台的劳动用工方面的政策法规推送给用人单位和当事人，积极了解他们在疫情期间劳动用工方面存在的问题，帮助企业规范管理，有效预防劳动争议的发生。

二是启动邮寄送达服务，“不见面”也可送达。尽可能减少劳动者在申请仲裁过程中的往返次数，优先采取邮寄送达等方式送达法律文书，有效提高办案质效，在安全的前提下保障劳动者合法权益。

三是推行电话调解服务，“不握手”也可言和。通过电话、微信等方式加大调解力度，减少诉累，既避免了当事人往返奔波，减少人员流动，为疫情防控助力，又为劳资双方化解了矛盾，有效地维护了劳动关系的和谐稳定。

               （天水市劳动人事争议仲裁院）