天水市人社局召开2021年上半年信访工作总结会议

为深入学习贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，办好民生实事，推动党史学习教育往深里走、往心里走、往实里走，把党史学习教育成效转化为推动人社事业高质量发展的强大动力。7月8日下午，市人社局组织召开2021年上半年信访工作总结会议，局机关科室负责人，局属单位负责人、综合科科长，共30余人参加会议。市人社局党组成员、副局长、市就业和人力资源服务中心主任刘宇主持会议。

会上，市人社局二级调研员韩少华通报了上半年全局信访工作情况，局党组成员、副局长、市就业和人力资源服务中心主任刘宇对上半年全局信访工作落实情况进行总结，并安排部署下半年全局信访工作。

会议指出，2021年是“十四五”规划开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年，做好人社领域信访工作意义深远、使命光荣、责任重大。全局干部职工要认真贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚守人民情怀，按照中央和省市工作部署，乘势而上、攻坚克难、扎实工作，奋力开创人社事业高质量发展新局面，为服务全市经济发展和社会大局和谐稳定作出更大贡献。

会议强调，要提高政治站位，迅速兴起学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神热潮。习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话，高屋建瓴、总揽全局，气势恢宏、博大精深，思想深刻、内涵丰富，坚持历史和现实、理论和实际、国内和国际相结合，回顾中国共产党百年奋斗的光辉历程，展望中华民族伟大复兴的光明前景，科学回答了党和国家发展的一系列全局性、根本性、战略性问题，是一篇闪耀着马克思主义真理光辉的纲领性文献，具有重大的政治意义、历史意义、时代意义和现实意义。全局广大党员干部，要旗帜鲜明讲政治，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，迅速兴起学习热潮，汇聚起奋斗新时代、开启新征程的强大力量，指引我们做好新时期人社领域信访工作，及时处理来人来信来访，依法有效化解信访矛盾问题，把总书记重要讲话落到每一个信访案件上。要站稳人民立场，着力化解信访矛盾。要做到牢记初心使命和坚持人民至上，自觉践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力保障改善民生。把做好信访工作作为“为民解难题、办实事”的重要工作来抓，做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。时刻牢记群众利益无小事，时刻怀着对人民群众深厚感情和高度负责的精神，全力做好人社领域信访工作。对来访群众，要做到笑脸相迎，坦诚相待，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，把得人心、暖人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。群众反映的问题不管是否合理，都要坚持深入调查核实，法律政策允许的，要克服困难，多方协调，想方设法予以解决。法律政策不允许的，要耐心说服，把政策解释透，把事实讲清楚，尽量消除群众误解，争取群众理解和支持。对于其他个别无法理解政策依据，罔顾事实甚至缠访闹访的，要理直气壮义正辞严地予以回应。要坚持源头治理，减少信访问题产生。人社部门工作政策性、原则性强，分析当前信访形势，群众来信来访反映的主要问题，多为历史遗留下来的事关群众切身利益方面的问题，由于人社制度改革的不断深入，政策的调整变化，使人社部门信访工作难度增大，有的信访问题一下子解释清楚、解决得了比较困难，稍有差错，就可能引发系列连锁反应，甚至影响社会稳定。这就要在办理过程中，刨根问底，标本兼顾，综合施策。要注重源头预防，尽量把工作做好做在前面，每一项新的政策出台，都尽最大可能处理好与原来政策衔接问题，周密考虑方方面面前前后后的情况，注重做好政策宣传和解释工作，出台相关补救措施，减少负面影响，防止、减少信访问题的产生。要加强素质能力提升，切实提高化解信访维稳工作能力。要加强政治理论修养，树立正确世界观、人生观、价值观，在党言党、在党忧党、在党为党，做人民的公仆和人社事业的骨干，每一名党员干部都要围绕提高素质能力，加强政治理论学习，做到“时时思索、事事修炼”。要言行一致，表里如一，绝不能当面一套，背后一套。要加强政策法规和新知识的学习，优化知识结构，开阔视野思路，把握客观规律，不断提高辩证思维、创新思维能力。要围绕局党组各项决策部署，以时不我待的紧迫感，只争朝夕、争分夺秒，抢时间、抓落实，精准发力，攻坚克难，以勇争一流的过硬作风，全面抓好人社领域信访事项化解和圆满解决，全力维护社会大局和谐稳定。