为民服务解民忧  线上线下暖民心

                     ——天水市人社局开展为特殊困难群体上门服务活动

今年以来，天水市人社局依托数字政府建设发展平台，加快推进“互联网+政务服务”，聚焦“一卡通办”目标任务，深入开展人社服务“就近办”及“信息化便民服务”各项工作，及时解决群众在社保卡办卡、用卡过程中的堵点等问题，大力推进社保卡办理便民服务，为全市深化“放管服”改革工作提供新动力。

自开展党史学习教育以来，市人社局紧紧围绕群众需求，将党史学习同解决群众实际问题相结合，聚焦群众急难愁盼重点，联合全市各合作服务银行开展“我为群众办实事、上门办理社保卡”活动，为行动不便和老年人开展“上门即办、入户激活”服务。在前期与合作银行的合作基础上，已初步形成人社部门通过线上采集信息，合作服务银行上门激活社保卡应用功能的全方位服务体系。截至目前，市、县人社部门已为61人提供上门服务。近日家住山水新城的市民蒋志诚，电话反映因身体不便，不能通过线上或线下的方式办理社保卡，市人社局立即与合作服务银行联系，当天下午，双方工作人员携带移动终端前往蒋志诚家，为其激活社保卡应用功能，并申领电子社保卡。

按照市、县两级人社部门根据数字政府建设要求，持续加强人社业务经办系统信息化建设，根据企业群众对人社服务的个性化需求，提供“就近办”“多点办”的高效服务，切实减轻企业群众负担，不断增强企业群众获得感、幸福感和满意度。