省市“三抓三促”行动部署以来，天水市社保中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照“三抓三促”行动要求，紧盯“零跑腿、零差错、零差评”的服务标准，把用心用情用力解决群众急难愁盼贯穿社保经办全流程，为增进民生福祉贡献社保力量。

服务群众“零跑腿”。“新的人社综合服务平台上线以来，我们企业参保、核定、人员增减等业务都能在网上办了，以前很多业务都要现场办，现在除了“撤销”业务需要来现场办理以外，其他业务都实现了线上受理、审核，即便捷、又高效，真正的方便了我们参保单位业务办理”，甘肃省第八建设集团有限责任公司杨赛飞说。去年甘肃人社综合服务平台上线以来，市本级社保经办全面实行“零跑腿”“线上办”，参保单位只需注册，就可以实现核定、缴费全程线上办理。今年以来，市本级900多家参保单位线上核定数据3500余次，实现参保单位足不出户线上缴费。

推送数据“零差错”。参保人员只需下载、安装并注册“掌上12333”，不论您和天水市社会保险事业服务中心距离多远，我们都会通过专人随时随地关注参保人员的转出或者转入申请，全程开启“不见面”“马上办”模式，实现养老保险转移“跨省通办”网上申请服务，“零跑腿”“足不出户”即可办理完成养老保险关系转移接续“跨省通办”。近期，通过“掌上12333”办理跨省转入203人，转出296人，实现业务数据互通共享精准推送。

精细服务“零差评”。聚焦社保经办过程中的难点和热点问题，全面推进“综合柜员制”，设立综合柜员服务窗口，确保限时办结业务一次办结，逐步达到“一窗通办、一次办好”的综合柜员服务改革目标，实现功能全面覆盖、服务全面创新、事项全面跟进、工作全面提标的标准化、规范化‘零差评’服务。“我来办理单位的失业、工伤保险业务，左手边受理，偏个头右手边就能立马审核办结，真正的感受到了工作人员的用心服务”天水市伏羲文化研究中心王丽婷说。

下一步，天水市社会保险事业服务中心将持续扎实开展“三抓三促”行动，通过抓理论学习促经办水平不断提升，通过抓贯彻执行促各项政策落实到位，通过抓服务效能为全市社会经济发展贡献社保力量。

供稿：市社保中心账户管理科