为切实把惠民社保政策落到实处,提升社保服务精准度与群众获得感,清水县人社局积极响应省市关于社保规划师工作的统一安排,落实“早部署、快落实、优服务”工作要求,高效推进社保规划师窗口设置和运行,已取得阶段性成效。
迅速部署,高效完成准备工作。省市社保规划师工作启动以来,县人社局第一时间召开专题部署会,结合实际制定方案,明确工作目标、责任分工与时间节点,构建“主要领导牵头抓、分管领导具体抓、业务骨干抓落实”的工作体系。迅速完成人员储备、流程优化等筹备任务,抽调政策精通、经验丰富、服务优质的业务人员组成社保规划师队伍,通过集中培训、案例研讨等方式,强化规划师在参保方案设计、待遇测算、政策解读等方面的专业能力,确保队伍素质适配服务需求,为工作开展筑牢基础。

精准发力,专属窗口同步服务。为最大化提升服务效能,满足不同群体的社保规划需求,县人社局同步设立三个社保规划师专属窗口,服务范围涵盖企业职工社保规划、灵活就业人员参保指导、城乡居民社保咨询、退休待遇测算、社保关系转移接续规划等社保服务。窗口实行“一对一”精准服务模式,规划师根据服务对象的年龄、职业、收入水平等实际情况,定制个性化参保方案,解读“多缴多得、长缴多得”等社保政策,帮助群众掌握参保要点与待遇权益。同时,窗口还配备社保政策宣传手册、待遇测算指引等便民资料,进一步提升服务的直观性与实用性,让群众“一问就懂、一办就清”。

初见成效,服务成果获得认可。自社保规划师窗口启用以来,工作人员以专业的素养、耐心的态度为前来咨询办理业务的群众提供优质服务,有效解决了部分群众“参保不知如何选、政策不懂如何用、待遇不会如何算”的困惑。据统计,窗口运行以来累计接待群众咨询150余人次,出具个性化社保规划方案100余份,协助办理社保参保、关系转移等相关业务60余笔,群众满意度达100%。不少群众反馈,社保规划师窗口的设立让社保服务更有针对性,也让大家对未来的社保保障更有信心,真正感受到了社保服务的温度。
下一步,县人社局将持续深化社保规划师服务工作,不断优化服务流程、提升队伍专业能力,依托专属窗口,进一步拓展服务覆盖面,推动社保服务从“被动办理”向“主动规划”转变,切实把好事办好、实事办实,让社保政策红利更好惠及每一位群众。