今年以来，天水市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于根治欠薪工作的决策部署，紧扣农民工“劳有所得”核心权益，以全国及省级欠薪线索反映平台为主渠道，创新建立“即接即办、动态清零”工作机制，通过“四个全面”举措打通欠薪线索全链条，严格落实“四个第一”工作要求，构建“受理—转办—办理—回访”全链条闭环管理体系，坚决防范因欠薪引发的群体性事件和极端事件，以扎实成效守护社会稳定大局。

拓宽渠道全面受理，线索收集“零盲区”。贯通国家和省级欠薪线索平台、信访交办、12345政务服务热线、网络舆情监测及群众直接举报“六源合一”，构建“线上直达+线下联动”立体化线索收集体系。对各类欠薪线索坚持“第一时间登记、第一时间受理”，确保问题早发现、早介入，实现线索收集“零遗漏”、受理响应“零延迟”。

闭环管理全面转办，责任落实“无缝隙”。今年上半年，全市累计接收国家及省级平台投诉线索3393条，严格实行“专人盯办、路径明确、限时反馈”工作机制。第一时间对有效线索由专人负责转办，按行业属性、区域划分、欠薪类型精准分类，严格遵循“快立、快查、快结”原则，确保案件条条有人管、件件有对策。

专项攻坚全面办理，问题解决“高效率”。坚持推行欠薪线索“即接即办”，线索办结率持续保持在100%，周排名多次位居全省首位。聚焦工程建设、制造业等欠薪高发领域开展专项攻坚，尤其在开展集中治理欠薪专项行动以来，精准核处全国及省级根治欠薪线索234件，结案率达98%，位列全省前列。通过依法督促企业支付、启用应急周转金等举措，成功为328名农民工追发工资721.64万元，以“真金白银”让农民工权益保障落地见效。

跟踪问效全面回访，权益保障“可持续”。严格落实拖欠农民工工资问题“六项机制”中的平台投诉受理回访制度，对已结案件第一时间实行100%回访。通过电话随访、实地走访，重点核查工资到账、征集处理满意度、排查遗留问题，确保“案结事了”。针对回访发现的政策宣传不足、企业整改不彻底等问题立行立改，及时优化流程、总结经验，推动欠薪治理从“个案解决”迈向“系统规范”，巩固根治欠薪长效成果。

供稿：市劳动保障维权中心