3月30日上午，市县人社系统同步举办2024年“12333全国统一咨询日”活动，活动以“人人参与 全民参保”为主题，坚持秉承“倾听民意，服务民生”的服务理念，为社会公众提供人社领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理等服务，开展“12333全国统一咨询日活动”，有利于更加充分发挥服务热线作用，树立全市人社系统服务新形象。

高度重视，精心组织。制定《天水市2024年12333全国统一咨询日活动方案》，通过局网站、微信公众号提前发布活动预告，活动现场设置政策咨询台、悬挂宣传横幅和展板，工作人员用通俗易懂的语言让群众了解政策、熟知政策。此次宣传共接待现场咨询3500余次，发放政策宣传各类彩页5000余份，发放银行“政策围裙”“政策手提袋”200多件。

创新形式，内容丰富。此次活动将社会保险、就业创业、劳动关系、劳动仲裁、劳务输转、和谐劳动关系等纳入其中，安排政策熟、业务精的70余名骨干人员宣讲政策、分发社保政策宣传折页、现场咨询，同时，组建小分队，深入到社区、银行等地普及社会保险、职业培训补贴、创业担保贷款、灵活就业、依法参保、异地参保等群众关注的热点问题进行一对一现场解答，进一步提高社会公众对人社政策的知晓率，也提高公民依法履行社保义务、维护合法权益的意识。

加强管理，做好对接。活动结束后，为持续做好宣传与政策解读，巩固活动成效，与12345便民服务热线对接，对社保卡申领及激活使用、参保登记、缴费、待遇申领、养老保险生物认证识别、社保关系转移接续和创业培训补贴、一次性创业补贴、创业贷款申请、劳动权益保障、劳动用工、劳务输转等涉及人社政策的方方面面进行梳理，实时更新12333工单库，做到政策解读和问题答复口径统一。

供稿：政策法规科  张玲