通运输是经济社会发展的基础行业和重要的民生领域，近年来，市交通运输局坚持新发展理念，积极落实市委市政府智慧城市建设部署，强力推进科技赋能，将便民服务、行业管理、辅助决策作为主要目标，努力推广应用交通运输科技信息技术，将智慧交通建设列入智慧城市建设首批实施项目，以科技手段提升管理服务效能，引领行业高质量发展。
一、坚持问题导向，紧跟主责主业，系统化开展软硬件建设
市交通运输局以强化便民服务和乘客权益保障能力、提升行业日常监督管理效率、改善安全稳定被动应对局面以及加强政府部门决策的科学性为出发点，以发挥交通大数据的关联分析能力为核心，按照“边建设边完善”的工作思路，将视频智能分析、深度学习技术、大数据统计分析建模等目信息技术应用到智慧交通项目建设中，逐步将班线客运、公交、出租车、驾培、维修、场站、等数据纳入交通大数据中心，并与路网监测、舆情监测、交通应急指挥车和遥控无人机互动视频数据同步联网联控，实现基础数据的数字化管理和融合分析，创立交通运输管理服务的新模式。专门成立智慧交通应急指挥中心负责智慧交通项目，从展示中心、大数据分析平台、应用管理系统、便民服务小程序、车载硬件开发升级等5个层面建设5大类一级平台、43项子系统，总投资3000余万元，目前平台建设及验收工作已全部完成。
二、积极推广应用，发挥功能作用，推动管理服务效能提升
一是善用数据“说话”支撑政府部门科学决策。在运输市场运力调控方面，通过对客运车辆载客率、驾驶员营收等数据分析，分析市场当前饱和程度，为运力投放审批决策提供数据支撑；在运输价格优化调整方面，通过对营运车辆运距、营收及乘次数据综合分析，为运价调整提供数据支撑；在公交服务提升方面，通过对出租车上下车热点数据及公交线路分布热点数据分析，有针对性进行公交线路调整或新增，科学提高公共交通使用率；在运输市场动态掌控方面，通过对各运输工具、场站、经营行为等数据进行汇总分析，帮助行业管理部门实时掌控道路运输行业各运输市场的运营情况动态信息。在突发事件应急调度指挥方面，结合路网监测、舆情监测系统，前线交通应急指挥车和无人机与后方平台远程实时传输音视频数据，并通过卫星信号传输保障数据传输畅通，为突发事件的快速应对处置提供支持。
二是延伸管理“触角”强化行业管理效能。在市场秩序维护方面，通过对运输车辆实时定位数据的监控及上线趋势分析，及时掌握车辆和从业人员的整体运营动态，提醒行业管理部门提前调查处置非正常聚集等现象，有利于矛盾问题的早期化解，维护市场秩序；在运输行为监管方面，通过车载4G视频，远程实时监控营运驾驶员服务行为，开展“非现场”检查，及时警告、查处不着工装、吸烟、接打电话等违规行为，并对违规行为自动取证；通过出租车驾驶员人脸识别和计价器联网绑定，加大无证人员从事出租车经营的清理力度。在运输安全保障方面，通过车载智能终端对驾驶员人脸和车前道路进行分析，智能判断驾驶员打哈欠、挤闭眼睛、接打电话、偏离车道等疲劳驾驶行为，及时向驾驶员和企业管理端报警，降低运输安全隐患；在运输服务质量考评方面，通过对运输市场投诉和舆情数据定期分析，帮助行业管理部门掌握市民乘客反映热点问题及趋势走向，结合车载运输服务评价系统，对运输企业和车辆服务质量进行考核，形成以服务质量为导向的行业考核监督机制。
三是提供便民“菜单”提升群众交通运输获得感。积极开发便民服务公众号，市民乘客可自助完成多式联运换乘、出租车失物查询（招领）、预约网约车、一键投诉、出行提示等，推广使用公交IC卡刷卡、乘车码扫码乘车，“坐公交”手机APP和“天水龙城一卡通”自助服务微信小程序，在市区建设智能公交站343座，实现市区公交车全国“交通一卡通”刷卡乘车功能，市民乘客投诉和服务质量案件查出提供监控取证，借助大数据技术和信息化手段改善市民群众公共交通出行体验。
