工作动态

当前位置：首页 > 工作动态 > 工作动态 > 正文

【“东方微笑”旅游服务优秀案例之一】麦积山大景区：石窟映微笑服务暖人心

发布日期： 2025-12-09

来源：天水市文化和旅游局（资源开发科）

点击：

麦积山的“东方微笑”，既是千年石窟造像的经典神韵，更是景区服务人员践行初心的生动写照。夏日炎炎，四川游客李先生在麦积山步道下山时突发心绞痛，脸色苍白、冷汗直流，同行家人焦急万分。正在附近疏导交通的工作人员发现异常后，立即启动应急响应，景区红十字会救助站的谢医生、王护士火速携带急救包、便携式氧气袋赶赴现场，一边轻声安抚情绪，一边专业测量血压、实施吸氧、协助含服应急药物，全程有条不紊的处置让游客症状快速缓解，家人紧握工作人员的手连连致谢。

仙人崖景区党员示范岗与志愿者服务站全天候值守，耐心解答路线咨询、提供行李寄存等便民服务，用热忱驱散游客旅途疲惫。游客王万春专程送来“情系游客办实事热情服务暖人心”的锦旗，致谢景区工作人员；环卫工人巡查时发现一名游客呼吸不畅、心脏不适且未带药品，第一时间联动景区执法人员送医送药，并用警车安全护送下山至游客中心提供吸氧调理，专业高效的处置赢得游客诚挚感谢。

从突发状况的快速响应到日常服务的点滴用心，麦积山大景区将“微笑服务”融入每一个细节，让千年石窟胜景与人文温情交相辉映，为游客打造有温度、有质感的游览体验。

上一条：麦积区冬春特色旅游线路介绍（一）

下一条： “雪兆丰年·相聚陇原”冬春季乡村旅游线路（四）

工作动态

工作动态

【“东方微笑”旅游服务优秀案例之一】麦积山大景区：石窟映微笑 服务暖人心

【“东方微笑”旅游服务优秀案例之一】麦积山大景区：石窟映微笑服务暖人心