【三抓三促】天水市博物馆帮助游客找到走失的孩子

“真的太感谢你们了，帮我们找到了孩子。”这一场景出现在天水市博物馆。原来，是一个三口之家品尝完麻辣烫后，到天水伏羲庙参观游览时，小孩从身边走丢。最终经过市博物馆工作人员的共同努力，找到了走失的孩子。

3月30日下午，一个三口之家从兰州坐高铁到天水品尝麻辣烫，然后到伏羲庙景区游玩，一不小心小孩从身边走丢。面对万分焦急的家长，售票处的工作人员和志愿者耐心安抚他们的同时，迅速带领他们到市博物馆监控室进行查找。面对家长的求助，安全保卫部值班人员张鹏和其他工作人员一起，调取监控、广播播报、工作群转发孩子照片……经过大家的不懈努力，一个小时以后，终于在人流密集的伏羲庙广场找到了孩子。面对孩子家长的感谢，张鹏和其他工作人员却说，这是我们应该做的。

“急游客之所急，想游客之所想”是天水市博物馆一直以来的服务宗旨，正如孩子家长所说：“调取监控的小哥叫，张鹏。其他人的名字我们都不知道，下次即使遇见可能都认不出来，但我们全家一辈子都记得，是热情好客的天水人，帮我们找回了孩子，天水真的特别好，麻辣烫好吃，人特别热情，下次还会来。”张鹏是天水市博物馆这个大家庭的普通一员，只是做了自己力所能及的事情，这个事件也是天水市博物馆多年来履职尽责的最好注脚。

涓涓细流汇成大海，点点星光照亮银河。这次天水麻辣烫火爆出圈，其实更深层次是天水人民热辣滚烫的爱心和热情好客之情，支撑起了天水美食走向全国乃至海外。龙城天水，正以秦人的豪迈热情，努力迎接着八方游客，开放各处停车场、免费打扫卫生、专车接送游客、开通麻辣烫专列、节假日为游客提供学校住宿……真正做到了对游客的尊重与呵护，把游客的体验感和满意度“置顶”。而天水市博物馆作为全国文明旅游示范单位和省级文明单位，正和三百万龙城儿女一起为天水创建全国文明城市而努力，每个人都想出一份力，做自己力所能及的事情，以提升服务让游客满意，为天水这座具有八千年深厚文化的城市增光添彩，让真正有效的“流量”流入“人心”，让天水由“网红”变为“长红”。这次清明节，天水通过了全国大考，立体式展示了具备接住“泼天富贵”的“软硬实力”。

芳菲四月，惠风和畅，天水在你我的共同呵护下还会更加“美丽”。