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天水市文化和旅游局对文旅行业服务质量提升和环境综合整治情况开展督查检查

发布日期： 2024-03-13

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近期，天水麻辣烫火热出圈，吸引了全国各地游客前来打卡品尝，且随着气温的回升，我市即将旅游转入旺季，为做好“扫地迎客”的准备，持续提升全市文旅行业服务质量和环境质量，增强游客体验感和满意度，市文旅局党组成员、副局长裴康吉带队，对全市重点旅游景区、星级饭店、旅行社等文旅企业服务质量提升和环境卫生整治情况开展督查检查。

在麦积山、伏羲庙等旅游景区，检查组现场察看了景区环境卫生管理、旅游厕所保洁、垃圾分类处理、服务设施配备情况，了解了景区旅游接待、文明旅游宣传、导游讲解和志愿服务情况，现场交办发现的具体问题，对整改工作提出明确要求。强调，各旅游景区要积极应对，结合全国文明城市创建工作，持续深入开展全域旅游舒心行动，加强景区环境卫生整治，提高服务接待水平，积极开展志愿服务，强化文明旅游宣传，为游客营造舒适的旅游环境，为游客提供优质的旅游服务。

在华天电子宾馆、地质宾馆等宾馆饭店，对酒店入住情况、设施设备维护、安全隐患排查、员工培训教育等情况进行了详细了解，要求企业要维护市场秩序，从业人员要做到态度热情主动、文明礼貌用语，业务技能熟练，不断提升文旅行业服务人员服务水平和整体形象。

市文旅局将持续加强督查检查，提升旅游服务质量，优化旅游环境，笑迎八方来客。

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