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厉兵秣马整戎装提升服务迎宾客——天水市各景区全力做好端午节及公祭伏羲大典游客接待工作

发布日期： 2023-06-19

来源：天水市文化和旅游局

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仲夏六月，暑期将至。随着2023年公祭伏羲大典及端午佳节的到来，天水也将迎来又一波旅游高峰。天水市各景区景点厉兵秣马，精心准备，全力提升服务质量和环境质量，为来天嘉宾与游客营造安全舒心的旅游环境。

一是开展环境整治，加强设施管理。伏羲庙景区全面清理景区内环境卫生，修补檐柱脱落漆面，更换破损指示牌，修葺院内古树，改造提升旅游厕所，以焕然一新的面貌迎接节会，更好地服务游客。

二是全面排查隐患，提升应急能力。玉泉观等景区对消防设施、用火用电等重点隐患部位进行全面排查，邀请消防队工作人员现场讲解，开展突发事件应急演练，加强对景区从业人员和安全管理人的培训，全面提升应急处置能力。

三是加强智慧旅游，提高接待能力。全市30个3A级以上景点基本实现网上预约参观，7个收费景区全部开通网上预订门票业务。麦积山景区优化开放时间和服务保障，利用微信公众号、网站、手机短信定位提示等方式，实时发布景区游客接待量、最大承载量、景区及周边停车场信息，确保当日购票人员正常参观。

四是优化服务质量，提升旅游体验。各大景区设置党员示范岗、咨询服务台和学雷锋志愿服务岗，为游客提供交通引导、旅游咨询、行李寄存等服务，对老弱病残孕游客提供帮助，以热情周到的服务，满足游客多方需求，力求让每一位游客乘兴而来，尽兴而归。

五是强化业务培训，提升服务水平。伏羲庙、南郭寺等景区全面开展讲解员、礼仪人员培训工作。为做好公祭大典的宾客引导工作，伏羲庙景区严格按公祭伏羲大典礼宾接待流程，强化礼仪人员服务标准，细抠礼仪站姿、走姿、邀请手势、面部表情等细节，确保以最佳的精神风貌保障公祭伏羲大典服务接待。