天水市文化和旅游局关于做好端午、公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游节期间全域旅游舒心行动的工作提示

今年端午节恰逢公祭伏羲大典暨第32届伏羲文化旅游节，现就节日期间持续开展全域旅游舒心行动，确保广大游客度过一个安全、愉快、舒心的假期，做如下提示。

一、进一步靠实安全责任。严格落实安全生产责任，强化安全风险防范，全力保障防汛、景区道路、消防、游客设施、食品卫生等方面安全工作，严防事故发生。

二、全面开展环境整治。各A级景区要对景区内道路、停车场、游客中心、旅游厕所等重点部位进行全面清理和持续保洁，做到即扫即清，为游客营造一个干净、整洁、舒适的游览和住宿环境。

三、全力提升服务质量。持续提升旅游服务质量，加强导游、讲解人员、酒店服务人员岗位培训，做到用语规范、服务热情。各景区结合实际合理调整开放时间、增设购票点、科学设计旅游线路、加强网上预约，为游客提供人性化暖心服务。

四、提供周到便捷服务。各景区充分利用党员示范岗、咨询服务台和学雷锋志愿服务岗，为游客提供交通引导、旅游咨询、投诉解答、行李寄存等服务，为老弱病残孕游客提供绿色通道，以高标准、高质量的接待服务笑迎八方来客。  

五、及时发布相关信息。各县区文旅局、A级景区要加强与公安、交通、气象部门沟通衔接，通过官网、公众号实时发布客流、交通、天气、地质灾害等信息，合理控制游客流量，避免游客扎堆。

六、做好文明旅游宣传引导。以创建全国文明旅游城市为契机，将文明旅游宣传贯穿于各环节要素，通过发布温馨提示、悬挂标语、人员引导等方式，倡导游客文明旅游。

                                                                                                                                                                                 天水市文化和旅游局

                                                                                                                                                                                 2023年6月21日