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麦积区图书馆开展服务礼仪培训

发布日期： 2021-04-02

来源：市文化和旅游局

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为了进一步提升我馆职工的文明形象，提高服务读者的能力，3月31日下午，麦积区图书馆邀请天水市职业技术学院席春媛老师对我馆全体职工进行了服务礼仪培训。

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在培训过程中，席老师讲解了什么是礼仪、文明语言的三要素、眼神与微笑、着装等几个方面的内容。在窗口服务流程讲解中，席老师着重就礼貌问、双手接、服务手势、微笑送等四个方面进行了细致的讲解。席老师轻松诙谐的授课风格、理论联系实际的授课方式和深入浅出的讲解，使我馆全体职工直观明了地了解到服务礼仪知识及行为规范，掌握了窗口服务的技巧和方法，增强了职工的文明礼仪意识和素质，展现了我馆职工讲文明、重礼仪的良好形象。

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