强化协作交流 提升服务能力

　　——在全市卫生健康暨健康扶贫工作视频会议上的发言

　　天水四〇七医院

　　(2019年3月17日)

　　根据会议安排，我就天水四〇七医院坚持走社会化办医之路，强化协作交流，提升医疗服务能力的实践情况作简要汇报，敬请批评指正。

　　天水四〇七医院是一所集医疗、保健、康复、预防、科研、教学、职业病防治于一体的综合性医院，2004年被省卫生厅确定为全省医疗体制改革试点单位，根据省政府批复的《改制方案》，于2005年率先成功完成了股份制体制改革。经过十多年的探索和完善，医院建设成绩显著，已逐渐发展成为全省规模较大、运营规范、社会化办医具有代表性的股份制医院，也被省卫生健康委确定为全省社会化办医联系点。近年来，天水四〇七医院始终坚持以服务人民群众健康为己任，不断强化内部管理，积极引进高技术人才和先进设备，不断提升医疗服务水平和能力，在医院建设中进行了大量卓有成效的探索。我们主要做了以下几个方面的工作：

　　一是积极落实国家政策，坚定不移地进行社会化办医的探索实践。随着广大人民群众多样化、多层次医疗健康服务需求的日益增长，从《“健康中国2030”规划纲要》到党的十九大报告，国家始终不断加大对社会办医的支持力度，持续优化社会办医的政策环境，充分鼓励社会资本举办和发展有特色、成规模、上水平的医疗机构，推动多元化办医的新格局，积极支持发展健康服务业，推进医养结合产业发展。针对日益加剧的社会老龄化趋势和人民群众不断增长的健康需求，天水四〇七医院积极落实国家政策，正在着手进行康复医院建设，全力打造医疗、康复、养老三位一体的医疗服务综合体。2018年8月，天水四〇七医院在“新三板”成功挂牌，正式步入了资本化发展阶段，进一步增强了医院的竞争力，也在全省医疗卫生行业开了先河。为进一步拓展业务范围，更好地为广大人民群众服务，天水四〇七医院立足多元化、跨地域的发展战略，在兰州建成了设施完善、设备先进、环境一流的健康体检中心，现已正式向社会开放服务。

　　二是强化科学管理，提升医院发展活力。我们依托股份制体制建立起了适应现代医院发展的先进管理机制。通过规范有效的人才引进、培养、管理和发展战略，为全院干部员工提供了一个施展才华、实现自我的良好平台;坚持“人性化、精细化、科学化、信息化”的管理理念，不断健全规章制度，细化内部管理，强化综合目标管理、量化考核、成本核算、表彰奖励等精细化管理措施，使管理体系日益完善，管理水平持续提升;推行岗位绩效工资制度，制定了完善的绩效考核办法，根据能力大小、贡献多少合理拉开了收入差距，充分调动了广大员工的工作积极性和主动性;深入推进医院文化建设，不断提升员工综合素质，增强医院凝聚力和竞争力;坚持职工代表大会制度，充分发挥全院员工的聪明才智，不断促进医院民主、科学发展，建立适应现代医院发展的管理机制，有效促进了全院各项工作的高效开展。

　　三是苦练内功优化服务，着力打造群众满意的品牌医院。坚持把医疗安全和医疗质量作为医院工作的重中之重，持续加强医疗质量督导管理，狠抓首诊负责制、三级医师查房制、疑难危重病例讨论制度等18项核心制度的执行，积极落实“八八排队”制度，严格执行各项医疗操作规范，确保了医疗安全;立足医院发展实际，持续推进学科建设，切实提升医疗技术水平和质量，创建了一批业务精、服务好、群众喜爱的特色专科，大力倡导人性化服务，广泛开展优质护理服务，优化门诊服务流程，开展节假日门诊、专家门诊等便民服务工作，为患者提供了便利。

　　四是加强对外交流合作，不断提升医疗服务能力和水平。我们坚持“走出去、请进来”战略，一方面每年外派近百人到北京、西安、兰州等地三级医院进修深造，另一方面根据新开展业务及临床需要，有针对性地邀请省内外知名专家进行专项学术培训，积极举办各类省、市级继续教育项目，定期开展院内主任大讲堂，营造了浓厚的学习氛围，带动了业务钻研和创新，有效保证了医疗技术水平和服务能力的不断提升。我们建成了陇东南首家基因检测实验室，广泛开展优生优育指导、慢病预测、个体化用药指导、大健康管理及肿瘤精准化检测等服务项目，取得了良好的成效。经原市卫生计生委批复同意，我院又建成了天水众康医学影像中心，依托我院先进的影像、信息化设备及技术力量，联合60余名省、市知名医学影像专家，实现了全市乃至陇东南地区影像医疗资源的共享，建成了区域内集影像检查、诊断、教学、科研等于一体的远程医学影像服务中心。此外，我们持续加强同各县、区基层医疗机构的协作联系，积极推进医联体建设，与五县两区及礼县、西和等地30多家基层医疗机构建立了医联体协作关系，在提升自身诊疗水平的同时，强化对基层医疗机构的业务帮扶和指导，为广大基层群众开辟了便捷、快速、优质的医疗服务通道。此外，我院与天水师范学院、天水市残联签订了战略合作协议，共同建设“残疾人体育与运动康复”科研基地，加快残疾人体育与运动康复人才培养工作，协同开展科学研究、技术研发和成果转化，致力于推动全市残疾人健康事业发展。

　　五是加快信息化建设步伐，稳步推进“智慧医院”建设。深刻领会国家网络安全和信息化发展的政策方向，紧跟医疗行业信息化发展步伐，立足医院各项工作需要，充分利用HIS、LIS、PACS及体检管理软件等信息系统，不断提升医疗服务效率和质量。率先将移动护士站广泛运用于全院各病区，智能护理模式的广泛实施，进一步提升了护理工作质量和效率，提高了护理精细化管理水平，降低了护理安全风险;我们按计划在全院推行了智慧病房系统建设，为患者提供了更加便捷的就医体验;为适应互联网医疗的发展趋势，医院还专门成立了互联网医疗科，在原有远程会诊平台的基础上，重点开展了影像专业远程会诊，合作建立了家庭医生签约平台和院外康护预约平台，网上问诊、母乳喂养、新生儿抚触等业务在线上已逐步展开。

　　作为全市医疗卫生行业的一分子，我们各项工作的顺利开展，得益于国家大力发展健康服务业和对社会化办医的政策扶持，离不开市、区各级政府、领导和社会各界的鼎力相助，尤其是市卫生健康委的殷切关怀和社会各界的热心支持，这些始终让我们干劲十足，信心百倍，也增强了我们加快发展的决心。虽然我们的工作取得了一些成绩，但依然面临许多困难和挑战。随着健康中国理念上升为国家战略，社会化办医的前景将更加广阔，我们相信在各级政府部门和各位领导的关心支持和精心指导下，天水四〇七医院将以更加优质的医疗保健服务为广大人民群众的健康保驾护航，以实际行动为全市医疗卫生事业的发展做出更大贡献。