今年以来，天水市在三级医院全面推行入院病区办理、出院床旁结算、出入院一窗办理等服务，进一步优化出入院办理流程，改善患者就医体验。截至6月底，全市8家三级医院全部开展出院入院病区办理和出院床旁结算服务，已有958位患者享受到床旁结算服务，群众看病就医幸福感、获得感有效提升。

　　一是细化措施，强化组织保障。2023年，市卫健委将患者床旁结算工作纳入全市卫生健康重点工作全面推进，制定工作实施方案，确定专人负责落实。各三级医疗机构抽调相关科室骨干力量组建工作专班，多次召开专题会议，研究服务模式，细化工作任务，明确职责分工，充分发挥医院多部门多科室协调联动作用，从设备配置、人员配备、信息技术、政策知识等方面给予有力的支撑保障，举全院之力保障患者床旁结算工作有步骤、有进度、有实效的推进。

　　二是督导检查，推动工作落实。市卫健委组建专项督查组，多次深入各医院，详细了解各医院出入院结算工作流程、患者床旁结算工作前期准备及进展情况等，对制约工作推进的瓶颈问题现场提出切实有效的解决方案及措施。目前，全市8家三级医院已全面开展入院病区办理惠民服务，4家三级医院在所有病区全面推行出院床旁结算服务，4家三级医院首选部分科室正在开展试点工作，预计7月底全面推行。

　　三是优化流程，提升就医体验。打破传统入出院结算方式，通过全面升级医院信息网络、配备壁挂式自助机、扫码读卡器等结算设备，由经过专门培训的工作人员进行规范操作，将“窗口服务”移至“病区服务”，在每个病区护士站实现入院、缴费、结算、出院一站式办理，使患者“足不出户”就能办齐出院手续，真正做到“让数据多跑路，让患者少跑腿”，打通患者出院结算“最后一公里”。

　　四是持续创新，完善服务质量。以“规范、高效、便民、快捷”为宗旨，着力提升患者就医获得感和满意度。各三级医院在试点科室平稳运行基础上，积极借鉴省内外医疗机构的先进做法，加强主动服务意识，及时跟进讲解政策，走进临床一线开展宣传指导，在运行过程中不断总结经验、发现问题，依托信息手段进行持续优化，畅通结算服务快车道，用实际行动践行服务初心。