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省卫健委调研天水市卫生健康信访工作

发布日期： 2023-06-29 17:59

信息来源：医政医管科

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6月26日至27日，省卫健委健康权益处二级调研员马晴一行调研天水市卫生健康信访工作，实地考察卫生健康行政部门信访机构建设、信访工作人员业务能力、信访工作源头治理，以及医疗机构改善医患关系、医疗纠纷积案化解、12320转办工单处理等工作情况。市卫生健康委副主任杨智才陪同调研。

调研组一行先后深入市第一人民医院、市中医医院、甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会天水工作站、秦州区卫健局，实地查看信访投诉机构建设情况，查询信访事项办理资料、信访信息系统，查阅12320转办工单资料，开展信访复核，详细了解卫生健康领域信访工作中存在的普遍性、突出性问题。各单位分管领导和信访工作人员参加调研，并就当前信访工作主要做法和意见建议作了交流发言。

6月27日下午，调研组在市妇幼保健院召开了医疗机构信访工作培训会，全市二级以上医疗机构和民营医院分管领导和相关工作人员共150余人参加培训。随行的省级专家就医疗机构当前存在的医疗安全方面的问题开展培训，强化预防为主，减少医疗投诉的发生，推动医院高质量发展。参培人员纷纷表示受益匪浅，要把在培训会里学到的知识带回去再整理、再学习，努力提升医疗机构化解调处医疗纠纷的水平和能力。