关于市政协七届五次会议第222号《关于构建我市应急心理服务体系建设的建议》办理情况的答复

尊敬的吕盼玉委员：

　　您在市政协七届五次会议上提交的《关于构建我市应急心理服务体系建设的建议》提案收悉，现答复如下：

　　我市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻十九大提出的“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”精神，认真按照《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》，以强化“政府主导，部门协调，社会参与”为原则，以“建机制、建网络、强保障”为主线，以“重点区域和示范点建设”为抓手，2019年以来，积极推进社会心理服务建设，目前已经基本构建起了我市应急心理服务体系。

　　一、加强社会心理服务网络建设

　　依托村(社区)综治中心等场所，设立了心理咨询室或社会工作室，为村(社区)群众提供心理健康服务，社区建成率100%，村建成率80%以上。创建了100个村(社区)心理咨询示范点、10个乡镇(社会心理服务中心)心理咨询示范点、3个县(区)心理咨询示范基地;市中小学、职业技校、特殊教育学校、驻市高校，三年实现平台建设全覆盖，三年建成市一中、市实验小学等心理健康教育示范学校20个;建立了天水卷烟厂等15个机关厂矿和企事业心理服务示范点，并采取购买服务的方式开展团体心理疏导和心理讲座等。建成了面积约400平方米，投资150万元，项目以“心理与生命成长”为主题，以“心理科普教育-心理认知体验-心理测评实践-健康心理养成”为一体的天水市心理服务体验馆，免费为群众提供心理服务体验。今年9月，天水市社会心理服务云平台的建成并投入使用，实现了纵向市、县(区)、乡，横向各部门、单位和服务机构之间的互联互通，能够把我市搭建的社会心理服务示范基地、培训的服务队伍、建立的服务机制等在云平台充分的展现，在开展线上服务的同时，能够开展不同领域、不同人群的心理数据汇总和大数据分析，提高了全市社会心理服务工作效率，扩大了服务人群，开创了管理新模式，实现了人互联网和心理服务物联网。

　　二、建立心理服务队伍

　　组建了跨部门、跨行业的心理服务专家组，首批聘请来自社会各个部门或单位的专家21位，并颁发了聘书，制定了《天水市社会心理服务体系建设试点工作多部门专家组工作规则》，明确了专家组的技术支持与指导、技术培训、质量控制等职能，制定了工作制度。在全市重点部门和各县区，经报名遴选，组建了48人的全市心理危机干预队伍，聘请专家统一培训，在新冠疫情防控中通过线上服务、热线接听等形式开展了心理危机干预工作。加强服务队伍建设，制定培训计划和制度措施，开展社会心理服务人员3328人，组建全市心理危机干预队伍，在新冠肺炎疫情防控中通过线上服务形式开展心理危机干预工作。以市社会心理健康服务中心和市第三人民医院为主线，对全市开展精神心理服务工作的技术指导，全市二级以上综合医院100%设置精神心理科，市第一人民医院、市第二人民医院、市妇保院、市中医院创建为心理健康服务特色医院，全市创建10所心理健康服务乡镇卫生院，开展富有人文特色的心理健康服务。

　　三、加强培训演练，提高心理服务人员业务水平

　　制定了《天水市社会心理服务人员培训和管理办法》，按照筛选考量、标准统一、分类培训、注册管理的原则，开展社会心理管理工作者、社会心理服务专业人员、社会心理服务工作者三类社会心理服务人员的培训管理。2019年共培训各类人员1242人次，2020年共培训各类人员1120人次，分别颁发培训合格证书，目前在册人员共1797人，为基层社会心理健康服务开展提供人员保障，全面充实到相应岗位开展社会心理服务工作。

　　四、完善援助服务，广泛开展科普宣传

　　一是完善心理援助服务平台，依托12320公共卫生公益热线，由市社会心理健康服务中心设立了5个接线席位，开通24小时心理服务热线，为有需要的人群提供公益性心理援助服务。二是将每年10月确定为我市心理健康宣传月，2019年和2020年的10月10日，在市中心龙城广场隆重举行“天水市心理健康宣传月”系列宣传活动，市四大组织领导和成员单位领导参加活动，并现场为全市五支心理健康服务志愿者队伍授旗。三是深入基层开展社会心理健康知识“五进”活动，2020年10月召集全市社会心理服务志愿者30多名，对市直及两区五县10个机关、10个企业、9个学校、10个社区、7个乡村有针对性地开展不同行业不同人群的心理健康知识宣传普及活动。四是运用各种媒体开展社会心理科普宣传活动。2019年9月-11月市电视台连续三个月播放社会心理体系建设的知识短片，2020年10-11月市电视台制作播出了“天水好心晴”心理健康知识访谈系列节目，2021年建成了线上、线下相结合，集心理服务和大数据分析管理等为一体的“互联网+心理服务”为民服务模式的心理服务云平台。在天水在线网面向社会开展了“天水市社会心理服务标识征集活动”，建立了天水社会心理微信公众号，不定期推送社会心理服务信息160多条。印制发放多种社会心理健康服务科普知识宣传单2万册，举办精神卫生、心理健康知识有奖竞答活动，提高群众对精神卫生工作的知晓率、支持率和参与率。

　　感谢您对我市应急心理服务体系建设工作的关心与支持，欢迎继续关注我市应急心理服务体系建设工作。

　　天水市卫生健康委员会

　　2021年8月17日

　　抄送：市政府办公室、市政协提案委。

　　联系人及联系电话：王来见 8210157