按照市文旅局节前制定的包抓督导方案，4月28日至5月5日，局领导带队，分四个督导组，对全市“五一”假期文旅行业安全生产、市场秩序进行了全面深入督导检查，全力保障 “五一”假期全市文化旅游市场安全、平稳、有序。

督查组采取明察与暗访相结合，通过实地查看、座谈交流、查阅资料等方式，重点督查县区文旅部门的应对节日旅游高峰接待准备、文旅活动组织、安全生产责任制落实、隐患排查整治、专项整治进展等情况；抽查了部分文旅接待单位的景交车安全、涉水等高风险旅游项目、旅游包车合同、星级饭店服务质量、应急预案及常态化扫黑除恶工作开展等情况。督导组按照检查内容清单，逐项督导检查，对发现的安全管理、分流疏导不到位，安全生产管理制度、应急预案操作性不强，旅行社行前教育、合同签订不规范等问题，现场予以反馈，要求县区文旅局跟踪落实，限期整改到位。

从整体督查情况看，今年全市“五一”假期旅游高峰安全有序度汛，各县区文旅局积极开展全领域多层次安全检查，压紧压实安全责任，加强对旅游景区设施、专用机动车辆、涉水设施设备安全隐患排查整治，严查文旅市场违法违规经营行为，积极采取措施，防范应对极端天气灾害；文旅经营单位认真落实安全防范措施，提升服务质量，严格落实领导带班及24小时值班制度，快速处置各类投诉举报，稳妥处置各类突发事件，有效防范化解负面舆情风险，旅游投诉较同期大幅下降，为市民和游客营造了安全、有序、祥和、健康的假日文化旅游环境。