一、总体情况

2021年，天水市文化和旅游局深入贯彻落实中央、省、市全面深化政务公开工作要求，紧紧围绕全市文旅中心工作及群众关切，加大主动公开力度，增强解读回应实效，规范公开平台建设，持续完善相关工作机制，为全市文化旅游高质量发展营造良好的政务环境。

（一）加大重点领域主动公开力度

积极做好疫情防控、文旅融合、重大建设项目、文化惠民、执法监管、建议提案办理结果等重点信息公开工作。依法做好疫

情防控常态化条件下相关政策、措施等信息的及时、全面、精准公开。定期公开文旅重要民生实事项目进展情况，及时公开文旅优惠政策、规范性文件解读、年度预、决算信息，集中公开行政执法、行政许可、行政处罚信息。全年共公开各类文化旅游（广电文物）政务信息1616条。其中，工作新闻类信息791条，占比49.0%；政策快讯类信息638条，占比39.5% ；公告公示类信息42条，占比2.5%；预算决算、政策解读、规划计划等信息145条，占比9.0%。

（二）积极稳妥做好依申请公开工作

严格贯彻执行《政府信息公开条例》，进一步完善依申请公开受理、审查、办理、答复等各环节工作，确保答复时限合法、答复形式规范、答复内容有效。今年以来，我局未收到政府信息公开申请。

（三）高效精准回应社会关切

我局通过“政务互动”专栏、“12345”政务服务热线等途径收集公众意见和建议，受理、回复咨询投诉，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。目前我局“12301全国统一旅游资讯服务电话”和“12318文化市场举报电话”已全部整合并入天水市“12345政务服务便民热线”。全年向市12345政务服务热线平台梳理上报各类知识信息400余条；接收各类工单24起，办结24起，政务微信回复解答2条，答复电话咨询30余起，实现0投诉。

（四）持续加强政务新媒体和平台建设

一是着力制定完善政务新媒体制度，按要求积极转发涉文涉旅相关文件信息。今年以来，更新转发政务新媒体相关制度文件48份；二是强化新媒体建设管理。通过新媒体矩阵，多方发声，及时传播文旅信息。“天水文化旅游”微博用户912人，全年发布微博401条。“天水文化旅游”公众号全年信息发布量263条。“天水文化旅游”抖音号发布量86条，累积粉丝8815人，累积获赞3.5万；“天水市文化和旅游局”头条号发布量473条，粉丝数4746人，总阅读量70.6万；三是规范设置政府信息公开平台。完成调整子栏目位置2个，修改子栏目名称3个。同时依托天水市图书馆，设置政府信息公共查阅点，为广大人民群众提供政府信息。

（五）建立完善信息公开工作机制

将政府信息公开工作列入局目标管理，与业务工作同安排、同考核。明确各科室任务，各科室依职能主动公开，牵头科室月督促，月总结，确保“应公开、尽公开”，提升信息公开水平。抓整改落实，将全市政务公开第三方评估反馈问题责任分解到科室、单位，确保整改落实到位，有效推动信息公开工作提质增效。强化业务培训，举办文旅系统信息网络安全培训、演练，全面提升网络安全水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但还存在一些问题和不足。一是政府信息公开个别专栏信息更新不够及时；二是信息公开平台有待进一步优化；三是政策解读内容还不够生动、形式还不够丰富。下一步，我局将进一步抓规范强服务，全面完成各项工作任务，以高质量政务公开助力全市文化旅游高质量发展。一是及时更新栏目内容，对部分栏目做到日更新。二是积极优化政府信息公开栏目设置和功能设计，为公众了解文化旅游信息提供更为便捷的服务。三是进一步加强政策解读，优化解读形式，制作便于公众理解和互联网传播的解读内容，加强图表解读、音视频解读等多种解读形式。

六、其他需要报告的事项

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