| 信件内容 | |||
| 流水号 | SJ20220600570 | ||
| 标 题 | 关于麦积区湖畔雅居二期物业乱收费及物业等级评审 | ||
| 年 龄 | 1 | ||
| 手 机 | 181****7010 | ||
| 邮 箱 | 5*******7@qq.com | ||
| 身 份 | 身份证 | ||
| 发件IP | ************************************** | ||
| 写信时间 | 2022年06月27日 | ||
| 信件内容 | 尊敬的领导市委书记，湖畔雅居二期工程物业没有达到一级物业的标准水平却要跟业主收取一级物业标准的费用，环境、服务态度极其差，还有各种乱收费，动不动就停电，物业经理对业主恐吓及各种威胁，希望上级领导能对物业的等级评审及各种违规的操作给予合理的解决，作为老百姓挣一分钱不容易，交了一级物业的费用却享受不了一级物业的服务还要受物业经理的恐吓及威胁，真是哑巴吃黄连，有苦说不出，希望市领导给我们老百姓当家做主。 | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 尊敬的网民： 您好！您的留言已收悉，现答复如下： 湖畔雅居二期位于天水市麦积区社堂路54号，共计12栋楼，923户，由兴企物业公司进行管理。关于您反映的湖畔雅居物业收费的问题，经核实，天水市物业服务企业的前期物业收费标准均按照2020年1月3日天水市发展和改革委员会、天水市住房和城乡建设局联合下发的《关于天水市普通住宅小区前期物业服务收费基准价标准的通知》（天发改价格【2020】6号）文件为依据，所有收费项目和标准按照甘肃省住房和城乡建设厅、甘肃省发展和改革委员会、甘肃省市场监督管理局共同监制、全省统一的《物业服务收费公示栏》向业主予以公示。相关收费标准由价格主管部门对兴企物业进行了现场检查，认定所有收费项目和标准合法合规。湖畔雅居二期项目在2021年5月向业主交房前，根据业主和物业公司双方协商签订的《前期物业服务管理协议》约定，物业费按建筑面积1.75元/平方米收取。此收费标准在2021年交房前业主投诉反映后，天水市住建局房产服务中心物管科组织业主代表、兴盛房地产公司和物业公司共同参加了协调，协调会上协商一致确定该收费标准，并在交房时由业主和物业公司自愿签订《湖畔雅居前期物业服务协议》。关于前期物业收费标准的问题，湖畔雅居项目分一期和二期一次、二次。一期项目已于2018年9月向业主交房入住；二期（一次）项目于2021年5月向业主交房，二期（二次）属于在建项目。一期和二期项目分布在两个板块，不同地域。因一期和二期的品质和配套设施以及提供的物业服务标准不同，按照质价相符的原则，物业费收取标准也不相同。收取标准参照天水市住房和城乡建设局联合下发的《关于天水市普通住宅小区前期物业服务收费基准价标准的通知》（天发改价格【2020】6号）文件。关于重复收取垃圾费的问题，经核实。住户每月缴纳10元的垃圾费由垃圾处置费和清运费两部分组成，物业服务企业属于代收费。关于小区生活垃圾清运的问题，物业公司和环卫处签订《垃圾清运委托协议》，由环卫处每日定时收集清运。地下负二层只允许倾倒业主装修时产生的建筑垃圾，我中心已督促兴企物业服务企业监督提醒住户将生活垃圾倾倒在地面固定收集点，配合环卫部门做到日产日清，避免产生异味。关于小区公共娱乐设施的问题，湖畔雅居二期项目属于整体规划设计，分步实施建设。小区整体规划设计的幼儿园已建设竣工；灯光篮球场、羽毛球场和乒乓球场以及健身器材位于18号和19号楼栋之间，目前地面硬化等基础性工程已完工，后续工程即将开始；小区娱乐设施位于16号和17号楼周围，属于二期在建项目。小区配备的果壳箱、休闲座椅、电梯口立式垃圾桶等设施已全部订购，7月底前全部配备到位。关于电梯地下室无信号的问题，住宅小区地下室，电梯手机5G信号弱属于正常现象，根据《天水市麦积区人民政府办公室关于天水市麦积区加快推进全区5G通信网络建设实施方案的通知》（麦政办发（2020)81号）要求及《天水市人民政府办公室关于加快全市5G通信网络建设发展的实施意见》（天政办发（2019)95号）的精神，中国铁塔公司天水分公司于2019年对湖畔雅居新建小区进行网络信号全覆盖整体设计。湖畔雅居二期工程31根抱杆已安装完毕，地下车库未进行施工，原因是施工材料厂家托标无法采购，待材料采购完成后30天可完成全部施工，工程完成后4个工作日内完成小区信号全覆盖。经办部门：麦积区住房和城乡建设局2022年7月1日 | ||
| 处理对象 | 书记留言板 | ||
| 处理时间 | 2022年07月01日 | ||
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