| 信件内容 | |||
| 流水号 | LM20211001186 | ||
| 标 题 | 工作时间市政热线一直打不通，天然气安全管理存在很大隐患 | ||
| 年 龄 | 1 | ||
| 手 机 | 136****7296 | ||
| 邮 箱 | 5*******7@qq.com | ||
| 身 份 | 身份证 | ||
| 发件IP | ********** | ||
| 写信时间 | 2021年10月20日 | ||
| 信件内容 | 今天早上我家天然气报警，随即打电话给天然气公司，经过沟通，对方未派相关人员来现场，判断说是天然气报警器坏了，让我们自行购买报警器安装即可，但是我们觉得不妥，我家小区住户不少，属于中心区域，一旦有天然气泄漏会带来很大的安全问题，而且我们小区里面天然气公司说天然气管道需要每隔一年左右的时候就要换新的，全国都这样的规定吗？还是用的管道质量不好考虑到安全隐患我们想让天然气公司派人来换下管道，毕竟按照他们的要求我家的天然气管道已经超过一年没有更换，而且报警器还响，他们工作人员说只能先登记下这个情况，这段时间工人抽不开身，等啥时候有工人的时候啥时候派人来换，，他们这种做法极不负责，既然存在安全隐患，我们上报了，他们采取的是不立即处理，采取的是消极方式对待，这个现象只是我家一个案例，全县，全市范围内殊不知还会有多少天然气安全隐患，望重视起天然气安全隐患相关问题 | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 尊敬的网民： 您好！您在“市长信箱”上留言反映的问题，现答复如下： 您于2021年10月20日早上约11时向我公司致电反映厨房燃气报警器发生报警鸣声，要求派人现场核查，我公司工作人员经问询，即刻电话指导做好防护，确保现场安全，并登记在册，请用户耐心等待我公司人员入户排查。因目前属于业务高峰期，入户排查员到达时间无法精确。2021年10月21日，接到您反映的情况后，我公司专业人员已就您反映问题进行了现场查看。经查看，一、您户户内燃气设施完好，无泄漏气情况，报警器鸣声是由于用户燃气灶具故障，多次点火未着，造成燃气泄漏引发报警；二、您户灶前软管使用橡胶钢丝软管（18个月更换），已超安全使用期限，本次查看人员已提醒您自主选择专业机构更换，政策性规定软管更换应由用户自主选择，天然气公司不能强制要求选择本单位产品，并建议更换不锈钢波纹软管，建议7年更换。 感谢您对我们工作的关注与支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。 秦安县天然气有限公司 2021年10月25日 | ||
| 处理对象 | 市委书记信箱 | ||
| 处理时间 | 2021年10月25日 | ||
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