| 信件内容 | |||
| 流水号 | 20230712007 | ||
| 标 题 | 武山县天嘉集团1路公交下雨天拒载乘客 | ||
| 姓 名 | 王** | ||
| 固定电话 | 182******41 | ||
| 手 机 | 182****6941 | ||
| 身份证号 | 6205**********5974 | ||
| 身 份 | 1 | ||
| 发件IP | ************ | ||
| 写信时间 | 2023年07月12日 | ||
| 信件内容 | 尊敬的领导： 您好！武山县天嘉集团旗下1路公交车存在停车不在站，进站不停车拒载乘客现象，就算是进站只有乘客站在上车车门位置才载人，进站停留经常不超过5秒，随后不管追赶车辆的乘客一脚油门扬长而去，时常遇到。2023年7月12日晚上18点05分，大雨，在武山县渭北锦绣园站等候公交车，车牌号为甘E20207（照片附件上传系统）司机在象征性的一脚刹车后未进站不顾乘客追赶便驶离，本人拍下好几次拍下拒载车辆车牌，苦无无法投诉，投诉后无人受理，想请天嘉集团公司和市交通运输管理职能部门调查处理，相信每一个武山县城的居民都遇到过天嘉公司武山县1路车拒载的事件。 此致 敬礼 |
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| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 一、经调取2023年7月12日18:07分甘E20207车载监控，该车行驶至锦绣园公交站点时，公交站内停放2台私家车和1台班线车霸占整个公交车站，因此公交车无法立即靠边靠站停车，车辆在公交站前停靠，无人上下车辆，继续行驶。同时车载监控中也因班线车、私家车停靠遮挡，无法拍摄到公交站台是否有乘客候车。二、我公司管理人员反复查看监控，并要求该车驾驶员说明当时站台是否有乘客候车的情况。据驾驶员陈述当日情况，由于在公交站内停放的班线车，车身高，阻挡视线，无法看到公交站牌处是否有乘客候车。公交站被私家车和班线车占用，出于安全考虑，驾驶员无法在公路中间与班线车并排停放上下乘客，只能将车辆行驶至公交站前具备安全停车条件的地段停靠。驾驶员陈述情况与监控情况基本一致。三、我公司依据管理制度，对驾驶员未按站停靠进行批评教育，并保证今后运营中严格公交站点停靠，严禁到站不停车的行为。对于投诉人表示诚恳致歉，今后加强管理，杜绝类似事件的发生，也欢迎乘客监督反馈。经办部门：天嘉集团武山公交公司 | ||
| 处理对象 | 市长留言板 | ||
| 处理时间 | 2023年07月17日 | ||
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