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天水市博物馆完成2026年春节节前志愿者培训

发布日期： 2026-02-24

来源：天水市博物馆

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新春渐近，年味渐浓。天水伏羲庙景区已红灯高挂、龙旗舒展，节日氛围日益浓厚。为保障春节假期接待服务平稳有序，天水市博物馆在伏羲庙游客服务中心，对社会招募的35名志愿者开展了2026年春节节前专项培训，为新春志愿服务按下“预热键”。

伏羲庙作为天水核心地标，春节期间将迎来客流高峰，游客引导、票务咨询、秩序维护等服务需求显著增加。本次培训紧扣“新春服务实战”，围绕景区服务全流程系统展开。培训中，团队负责人带领志愿者熟悉景区路线，覆盖购票、检票、票务核验、入口引导、参观咨询等全环节，逐一明确关键服务点位；结合往年春节客流数据，梳理入口咨询高峰、购票排队拥堵等重点节点，让志愿者提前掌握流程、预判压力。

在服务细节上，培训聚焦游客引导精细化。例如，面向带娃家庭，需主动温馨提示母婴休息区，兼顾照护需求与游览便利；对需兑换“品麻辣烫”活动礼包的游客，主动引导等，以贴心服务提升游客体验。

此次培训既是技能提升，更是服务意识的凝聚。35名志愿者涵盖返乡大学生与社会各界人士，大家因对家乡文化的认同与热爱相聚一堂。培训结束后，志愿者将在春节假期正式上岗，值守天水市博物馆与伏羲庙各岗位，为八方游客营造安全、有序、温馨的新春游览环境，助力天水新春文旅提质升温。

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