临近春节，返乡人员增多，全县农村用水量明显增大，供水投诉问题呈增长趋势。为切实保障春节期间农村供水安全稳定，确保广大农村居民过上一个吃水放心、用水舒心的祥和节日，1月30日下午清水县农村安全饮水专责组召开春节期间供水保障工作推进会议，18乡镇分管领导、县供水站全体人员、恒华公司及各基层管理站负责人共40余人参加。会议分析研判当前农村供水形势，安排部署全县春节期间农村供水保障及安全生产工作，强调要从严从细落实五项措施确保供水正常安全稳定。
一要统一思想认识，提高政治站位。水是生命之源、生产之要、生态之基，是保障人民群众生产生活正常运行的重要基础和前提。水务局局属各单位、恒华公司、各乡镇要牢固树立以人民为中心的发展思想，统一思想认识，提高政治站位，充分认识当前大量外出务工和探亲人口返乡，用水需求激增、近期干旱缺水、管道和户内设施冻损停水、问题反复投诉等“四大风险”。水质检测中心要加大检测频次，坚决守好水质安全底线，各级管理责任主体要认真做好本职工作，密切加强配合，把春节期间农村供水保障工作作为当前头等大事抓紧抓实抓细。各基层水厂要严格注意春节期间的用煤和用电安全。
二要聚焦细节死角，开展全面排查。恒华公司要组织各基层供水站对工程水源、水厂、供水主管网以及附属设施进行全面细致巡查检修，确保供水设备正常运行。镇村要对各村管水房防冻保暖情况和户内设施冻损情况进行全面排查，重点关注常年锁门户、孤寡老人、特殊困难户、搬迁旧村和偏僻自然村，发现问题及时整改。局属各站队要严格落实包抓乡镇制度，时刻紧盯所包抓乡镇的供水情况，发现问题及时协调镇村和恒华公司，确保问题处理及时。
三要强化责任担当，确保制度落实。镇村两级要守牢农村供水“最后一米”，坚持做实做好“零报告”制度，对于各村组反映的问题，乡镇要核实后再上报，确保反映的问题准确、全面，不随意夸大和缩小。供水站和恒华公司对乡镇每日上报的“零报告”问题，要及时安排基层管理站跟进，并衔接镇村两级积极配合，严格落实“微小故障12小时，一般故障24小时，重大故障48小时”的抢修承诺制，确保供水工程安全正常运行。
四要明确责任主体，做好村级管理。根据《甘肃省农村饮用水供水管理条例》和“县级管理办法”规定，村级管网和户内设施的责任主体是受益村和用水户，各受益村组要常态化开展村级管网及附属设施排查，发现供水问题及时上报。当村级管网发生故障时，各乡镇要督促受益村委会组织群众投劳开挖排查故障点，所属基层供水站跟踪督办，并提供技术指导和维修材料。特别要加强对辖区内单村供水工程和集中供水点的维修养护，发生问题后要及时维修处理，不能坏而“等”修，影响群众用水。
五要强化服务意识，畅通便民渠道。县水务局要协调各乡镇农村信用社，督促基层供水站和恒华公司工作人员热情对待购水群众，零距离为群众排忧解难。供水站、恒华公司、基层供水站要保证供水服务、投诉监督电话24小时畅通，及时掌握供水动态，对群众反映的报修、投诉、咨询等供水诉求，耐心解答、高效办理、定期回访，进一步提高群众满意度。
