近日，甘肃省人民政府印发《深入实施“人工智能+”行动方案》的通知，通知指出，在治理能力领域中提升社会治理智慧化水平，要提升政务服务“一网通办”智能化水平，推行智能问答、辅助办理等服务。今年是“十五五”开局之年，也是甘肃省营商环境创一流行动启动之年，提升政务服务智慧化水平是打造一流营商环境的关键之举，要进一步将“人工智能+”融入政务服务，为天水实现“三区一地一中心”目标提供“近悦远来”的一流营商环境。
用心用力夯实“硬骨架”，在基础设施建设上下大功夫。以“东数西算”工程庆阳数据中心集群为牵引，加大我市算力企业招引力度，培育打造一批优质算力服务商、第三方算力服务机构和算力产品，建强算力基础设施。加快建设5G基站、千兆网、网络直连链路等网络基础设施。推动“5G+工业互联网”创新融合，聚力打造“龙创智谷”特色品牌。推动建设我市公共数据开放平台建设，用好甘肃省算力调度服务平台、数据要素流通平台，深化数据要素市场化配置改革，健全定向开放、授权开放管理制度，支撑数据要素安全可信流动。
用心用力提供“软支撑”，在人才队伍建设上下大功夫。深入实施人才培养“十百千万”工程，鼓励天水师范大学、甘肃工业职业技术大学等高校积极开设人工智能相关专业，将人工智能全学段教育纳入课程体系，促进全社会通识教育，引导高校与人工智能企业深度合作。加大人工智能方向省级领军人才、陇原青年英才等高层次人才的“柔性引才”政策力度，开展更具吸引力的“组团式”引才活动。开展人工智能类职业技能等级认定，加快建立人才评价互认互通、人才数据开放共享机制，完善人才评价体系。落实落细“陇原人才服务卡”保障政策，为人工智能领域高层次人才提供全周期、全方位便捷化服务。
用心用力营造“暖氛围”，在服务质量建设上下大功夫。有效整合线上线下资源，拓展大数据、人工智能、区块链、5G与移动技术等数字技术在政务服务领域应用场景，探索运用“城市大脑”等智能辅助决策系统和“数智管家”等智能咨询平台，促进政务服务从“被动响应”向“主动治理”转型。优化线上高频服务事项帮办代办，通过开展远程协助，提供综合业务咨询、审前辅导、远程导办等一体化帮办代办服务；主动提供延时、预约错峰服务，开设潮汐窗口，合理分流办事群众，推动政务服务供给质量拓展优化。推广运用“陇商通”一键服务系统，健全转办督办工作机制，跟踪企业诉求办理实效，全面提升服务企业质效。
