今年以来，市水务局以数字政府建设为抓手，深化“放管服”改革，聚焦完善办事指南、提升数字政府建设评估指标、优化窗口服务等工作重点，持续优化营商环境，助力天水市场主体活力释放和经济社会高质量发展。
着力完善办事指南，推进政务服务标准化。以企业和群众需求为导向，全面梳理政务服务事项，推动办事指南精准化、标准化。细化全生命周期服务指南。围绕非防洪建设项目洪水影响评价报告审批、生产建设项目水土保持方案审批等高频事项，完善审批流程图，压缩办事时限，精简办事材料，事项缺陷数为0，实现“一件事一次办”全流程标准化。推行“无差别受理”模式。通过统一数据共享平台，推动27项政务事项“全市通办”，实现在政务服务网天水子站、工程建设项目审批管理平台办件统一入口、统一事项、统一申报、统一受理、统一办理、统一评价。
着力提升评估指标，促进政务环境便利化。以39项可量化的客观指标为基准，对标先进、审视自身，协调推进数字政府和政务服务能力评估数据提升，多项指标位居全市前列。推动27项政务事项接入“甘快办”APP，甘快办可办事项占比、涉企事项甘快办可办占比均达到100%，实现政务服务事项“掌上办”“指尖办”。市级山洪灾害监测预警平台与市数据共享交换平台对接，当前已汇聚1220万条监测预警数据，为全市数字政府建设提供数据支撑。掌握申报材料基本信息，将依申请政务服务事项和办理类政务服务事项关联电子证照，除查询类政务服务事项外，关联电子证照事项占比100%，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
着力优化窗口服务，增进便民利企常态化。通过创新服务模式，提升窗口服务质效，增强群众和企业的获得感。公布投诉电话，解决企业群众在办事过程中遇到的问题，确保“事事有回应、件件有着落”。深化政务服务“好差评”，通过对办事过程评价的及时改进，促进政务服务质量不断提升。推行“容缺受理”模式，对非主要材料缺少的情况下，先进行受理，在约定时限补齐所缺资料即可按程序办结，减少了企业和群众办事用时。践行“最多跑一次”的原则，根据预留地址，对已办结办件的审批结果采用快递邮寄的方式送到企业和群众手中，为其提供暖心便捷的服务。今年以来，政务事项办件主动评价率100%，好评率100%。
