广大农村用水户：
你们好！感谢大家长期以来对农村饮水发展的关心关注和理解支持。
在市委市政府的坚强领导下，在全市人民的共同努力下，全市已建成集中式供水工程319处，农村集中供水率达到97%，自来水入户率达到96%，农村饮水状况极大改善，为我们生活提供了方便，为我们身体健康提供了保障，为我们致富奔小康奠定了坚实基础。目前寒冷的冬季来临，根据甘肃省气象局天气预报，近日我市将出现大面积降温雨雪天气，气温骤降，供水设施特别是入户设施容易受冻，影响正常用水，为确保冬季农村供水正常，请广大农民朋友及早行动起来，积极做好节水保水和供水设施保温防冻工作。在此，我们温馨提示您：
一是增强节水保水意识。水是生命之源，我市水资源匮乏，所以我们要珍惜每一滴水，要从每个小家庭做起，从身边的小事情做起，比如随手关水、勤盛少用、适量用水等等。希望广大农民朋友增强节约用水、合理用水、高效用水的习惯，在全社会形成一个水资源可持续利用的良好环境。
二是做好供水设施防冻。请检查好自己家中和户外供水设备的保温情况，重点关注裸露的管道、水龙头、户外水表等设备设施。防冻要及时采用“穿衣戴帽、关窗防寒、排空设施、储水保障、温水解冻”等综合措施。
穿衣戴帽: 对室外入户水表井可以填充一些旧被褥、旧棉衣等保暖材料，填充木屑、棉毡等，提高抗寒防冻能力。水表井盖应关好，井盖上面覆盖塑料布等保暖措施，避免透风，防止水表冻坏；水龙头及立杆用塑料泡沫、锯末等保暖材料包裹严实，防止龙头及立杆冻阻。使用电热丝保温管的农户可采用插电加热保温。
关窗防寒:室内水管也要注意，特别是气温降到零度以下时，如果室内没有生火，请及时关门关窗，以保证室内温度。
排空设施:长期外出家中长期无人居住或走亲访友时，请将水表井的控制阀门关闭，并排空入户水管内的余水，做好相应的保暖措施，防止水管冻裂。同时委托邻居定期检查，确保安全。
储水保障:受地理条件限制和自然因素影响，我市农村供水工程处数多、管线长、覆盖面广，出现问题存在排查难、维修时段长等。建议平时利用水窖、水缸、水桶等做好储水，避免因供水故障而造成用水不便。
温水解冻:对确已冻住的入户水管或水龙头，可用热毛巾敷在上面，用热水冲淋化冻，切不可用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成破裂。也不可强行拧动，更不能用钳子、扳手等工具硬性启动。
三是遇到情况及时报告。饮水安全来之不易，我们要倍加珍惜和爱护。如遇出现停水等故障和人为破坏供水设施现象，请第一时间联系村委会和村水管员，也可以报告乡镇政府和县区水务局，这些电话都已印在了村上的公示牌和您家里的“用水户明白卡”上，请及时反馈，我们将积极督促县区水务部门切实做好供水服务保障工作。
四是知晓管护责任。广大用水户，按照《甘肃省农村饮用水供水管理条例》规定的产权界限，进户管道及户内供水设施所有权归用水户所有，属于用水户的个人财产，如因管理不善、发现问题不及时等导致水表、水管等损坏，更换费用需用户个人承担；造成自家或邻居房屋、道路的水毁损失以及人身安全的，由水管冻裂户承担一切责任。希望广大用水户在日常生活中养成维护设施、节约用水的好习惯，共同建立供水安全人人参与的良好氛围。
众人拾柴火焰高。我们真诚地希望广大农民朋友从自身做起，扎实做好防冻保暖工作，积极参与节约用水和打击违规用水行为，营造人人参与农村供水运行管理的良好氛围。同时，也希望广大用水户能集思广益，发挥你们的聪明才智，因地制宜采取一些“土办法”、“洋措施”、“小妙招”共筑农村供水冬季防冻的“铜墙铁壁”，共同做好全市农村供水保障工作，为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接奠定坚实基础。
祝愿大家身体安康，生活幸福美满！
天水市监督投诉电话：0938—8229125 或0938-12345
秦州区监督投诉电话：0938—8368338
麦积区监督投诉电话：0938—2829637
甘谷县监督投诉电话：0938—5621637
武山县监督投诉电话：0938—3410909
秦安县监督投诉电话：0938—8893506
清水县监督投诉电话：0938—7159460
张家川县监督投诉电话：0938—7884005
天水市水务局
2025年1月23日
