天水市水务局：“局长走流程” “走”出优化政务服务“加速度”

优质政务服务是良好营商环境的重要组成部分，为深入贯彻落实“优化营商环境提质增效年”行动工作部署，进一步优化水务领域政务服务流程，打通服务难点、堵点，打造更加优质政务环境。11月29日，市水务局党组书记、局长刘云同志来到市政务服务中心水务窗口开展“局长走流程，一把手谈营商”活动。

刘云以办事群众身份咨询了取水许可、生产建设项目水土保持方案审批等审批事项办事流程，查阅了窗口高频办事指南，对申报材料、申报流程、办理时限及网上申报注意事项有了详细了解。同时，刘云以窗口工作人员身份受理办事群众来件，根据窗口办事指南解读办理流程，审核材料完整性并受理此件，通过操作政务服务事项网上受理中心、办理中心，体验了政务服务事项网上办理的全流程。

活动结束后，刘云对水务窗口政务服务工作给与充分肯定。她指出，窗口工作是展示个人和单位形象的平台，要牢固树立水务项目“审批一条线、工作一盘棋”的大局意识，主动担当、积极作为、靠前服务，以便企利民为目标，强化沟通配合，不断优化服务流程。工作人员要深化窗口业务学习，做到政策一口清、业务知识精、服务质量优，谦虚谨慎，热情耐心，为办事企业和群众提供暖心贴心的服务，为优化营商环境贡献水利力量。