为持续加强作风建设，进一步改进单位工作作风，大力营造风清气正、干事创业的良好环境。近日，天水市水务局政务服务科紧扣“强作风、优服务、抓落实、促发展”主题，多措并举开展政务工作。
贯彻落实好国务院、省、市深化“接放管服”改革政府职能转变工作各项政策，严格执行“三集中、三到位”工作体制，继续深化“三减一压缩”和“五减一优”工作，加快推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”新模式，提升政务服务效能，真正为市场主体减负担，为群众办事增便利。
完善保障机制。为深入推进“放管服”改革优化营商环境工作任务，市水务局成立了“天水市水务局优化营商环境工作领导小组”，召开了“放管服”改革专题工作会议；政务服务管理科整建制进驻市政府政务大厅并选派3名业务能力强的干部具体负责政务服务工作；局长与政务服务管理科签订《授权书》，将行政审批权完全授权予政务服务管理科（大厅水务窗口）；分管领导为首席代表，坚持每周至少入驻大厅1次，协调指导工作，局属相关单位（科室）主动为审批工作提供技术支撑，彻底杜绝了审批事项的“两头受理”。2.全面认领梳理政务服务事项，覆盖率达100%。对27项政务服务事项进行动态化管理：多次梳理、优化流程图，减环节、减材料，重新上传各类示例表；27项事项纳入全程网办，全程网办率100%；多次压缩承诺时限，其中10个办件承诺时限从13个工作日压缩到3个工作日办结，平均压缩比达76%。
开展以“全程网办”、“最多跑一次”、“市内通办”、“证明事项告知承诺制”等工作为突破口，打破传统的政务服务观念，积极探索全新的服务形式，按照目前14项政务服务事项的实际，梳理出高频事项开展“市内通办”，设计好服务流程，制订好“市内通办”套餐式服务指南。
为提升高效服务，按照政务服务“好差评”要求及政务大厅安排，我局办事窗口推行“线上+线下”政务服务“好差评”制度。在每一事项办理后，积极引导办事群众（企业）通过票箱、平板、网络系统等途径进行正面评价。2021年来，受理的94件事项全部进行评价，好评率100%。通过政务服务“好差评”，我们进一步加强了服务意识，提高了服务质量，增强了群众（企业）满意度。
