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环境信访无小事，我为群众办实事

发布日期： 2021-09-26 15:38

信息来源：天水市生态环境局麦积分局

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　　近年来，天水市生态环境综合行政执法队执法二组始终坚持“群众利益无小事”的发展思想，围绕民有所呼、我有所应，完善服务群众“最后一公里”工作机制。以高度的政治自觉、务实的作风举措，高标准办理、高质量推进群众信访诉求办理工作，确保取得实实在在的成效。

　　一是严格落实“党政同责、一岗双责”，将信访投诉工作纳入重要议事日程。确定分管领导及专人对信访工作进行专管专办。确保信访工作事事有回应，件件有着落。二是对于重点批示案件和市民关切的重大问题，严格落实领导包案责任，现场调查，全程监管，妥善化解难题。

　　自今年以来，共调查处理结案59件，结案率100%、信访回复率100%、群众满意度100%。下一步，天水市生态环境综合行政执法队执法二组将继续把环境信访工作往深里走、往实处落，主动了解群众所思所急所需所盼，为群众送去有温度、有力度的服务，真正做到急群众之需、帮群众之困、解群众之难。