近年来，天水市深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦基层矛盾纠纷源头治理，以夯实基础为保障，机制创新为驱动，品牌创建为引领，全面推动人民调解工作提质增效，充分彰显新时代人民调解赋能基层治理的“天水实践”。
一、 强基固本，健全人民调解组织队伍
我市始终坚持植根群众，服务群众的调解理念，拓宽选任渠道，优化调解队伍结构，着力在人员选任、教育培训、责任落实、管理使用上下功夫。建立健全纵向到底、全面覆盖的人民调解组织“体系网”，全市共建立各类人民调解委员会2859个，实现了市、县、乡、村四级人民调解组织全覆盖。建立涵盖婚姻家庭、知识产权、医疗纠纷、环境保护、交通事故纠纷等领域行业性、专业性人民调解组织114个。全市共有人民调解员10848名，专职调解员3197名。常态化组织开展全市人民调解员法律解析、工作务实、调解技能等内容培训16402人次，持续提升人民调解员业务水平和综合素质。
二、制度保障，规范人民调解工作体系
全市坚持以制度化促进人民调解工作规范化运行，以规范化提升人民调解工作质效。严格执行统一的标识、门牌、制度、徽章，实现调解场所规范化；健全完善统一的工作职责、工作流程、受案范围、调解原则并公示上墙，实现制度规范化；着力规范调解程序，完善工作台帐，坚持持证上岗，亮证依法调解，实现流程规范化，把制度建设覆盖到调解工作的方方面面。出台《天水市完善矛盾纠纷多元化解机制实施意见》，构建人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制以及行业性、专业性调解优势互补、融合发展的大调解工作格局。
三、品牌引领，打造人民调解特色亮点
积极创新培育品牌调解，以品牌创建引领人民调解工作实效化，专业化提升。在秦州区、甘谷县、秦安县税务分局成立全省首家行政调解组织。打造“一镇（街道）一品”调解工作格局，培育创建了“柿柿如意调解室”“聚宝一家人”“虎林调解工作室”“老王调解室”“于亚江调解室”等一批具有地域特色、人文优势、专业特点的品牌调解室。将调解工作融入群众日常生活场景，凭借调解员丰富经验与独特调解风格，品牌调解室成为解决基层纠纷的重要力量。
四、创新发展，推动人民调解提质增效
近年来，全市各级司法机关不断创新调解机制，强化、拓展人民调解职能，形成了“党政牵头，分级负责，部门联动，全民参与”的人民调解新格局。因地制宜探索矛盾纠纷化解新路径，创新“枫桥式”工作方法，打造“专业性调解+诉前调解+司法确认”诉源治理品牌和“法院+妇联+专业力量”的矛盾纠纷案件调解模式，探索行政复议调解和解“六步工作法”，建立并推广人民调解“随手调”“及时调”模式，形成了行之有效的矛盾纠纷多元化解经验做法，创新引领并推进人民调解赋能基层治理现代化。
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