12月10日，秦安县市场监督管理局陇城市场监管所成功调处了一起消费纠纷。

消费者姜先生通过12315热线投诉，称其于12月3日在秦安县陇城镇某酒店预订了7桌原价为698.00元的酒席，约定优惠后按每桌639.00付款。及至聚餐时消费者发现该酒店私自更改了他预订菜单，实际上所上的就是原价为639.00元每桌的菜品，没有真正兑现预订时承诺的优惠价，且结账时该酒店员工服务态度差。在与该酒店多次协商未果后，消费者姜先生遂拨打12315热线投诉，要求该酒店兑现优惠并赔礼道歉。

接到投诉后，秦安县陇城市场监管所工作人员立即到该酒店对相关情况进行调查核实。经调查了解，姜先生反映情况基本属实，该事件系酒店员工在订单菜品变更时操作失误所致，酒店经营者也表示对此事负责。经调解，酒店方向姜先生及其家人赔礼道歉，并通过微信转账方式当场退还姜先生优惠费用350.00元。酒店负责人表示将加强内部管理，确保不再出现类似情况。消费者姜先生对处理结果表示满意，并对秦安县陇城市场监管所快速高效处理投诉工作予以肯定。