近期,暑期旅游市场持续向好,麦积山景区通过实施错峰调控、优化预约管理、提升服务质量、规范市场秩序、开通应急参观线路、严守安全底线、强化宣传引导等方面提升开放管理水平,更好的满足人民群众的旅游需求。




麦积山景区坚持以游客为中心的发展理念,优化预约措施,实施分流管理,不搞“一刀切”,最大限度满足游客参观游览需求,合理设置预约时间,提高预约操作便捷性,设置志愿服务岗提供咨询服务,减少游客排队时间。同时增设雷锋志愿岗,方便中小学生、老年人、残障人士等特殊群体,提升旅游便利化服务水平。



在服务人员管理上,持续引导工作人员提升服务意识,增强员工人性化服务理念,提高精细化服务水平。加强现场管理,耐心细致做好游客咨询,及时回应游客需求。加强服务保障,备足防暑降温用品,做好极端灾害天气的广播通知。景区服务电话保持畅通,及时妥善处理游客投诉,并提供应急救援服务。
在旅游安全管理方面,麦积山景区高度重视安全生产,对当前安全防范工作进行再动员,以小吃市场和香火市场消防安全为重点,深入开展安全生产专项排查,进一步规范景区旅游秩序。




暑期旅游旺季客流量持续保持高位,为确保游客和文物安全,提高游客参观品质,防止游客扎堆出游造成的拥堵,麦积山石窟启动应急参观模式,或将游客分流至仙人崖、石门、温泉等景区,景区按照最大承载量接待游客。在各路口增加交警和志愿者加强交通疏导,避免游客在景区周围聚集滞留。及时通过广播、电子屏、视频号发布信息,引导游客提前规划行程。





