杨 燕委员：

您提出的《关于进一步加强我市城区出租车管理的建议》收悉，现答复如下。

近年来，我局坚持以打造文明、热情的交通运输服务窗口为载体，逐步加强对我市城区巡游出租车驾驶员的文明礼貌用语、仪容仪表等方面的管理和培训。一是强化行业管理，制定出台《天水市加强出租汽车行业服务管理工作的实施意见》，指导出租车企业建立科学的管理体系和准入退出制度，从严开展对巡游出租车从业资格证培训考试的管理和背景核查。二是常态化开展行业培训，以“公祭伏羲大典”“高考爱心出租车”等为契机，常态化对从业人员开展安全知识、文明驾驶、热情服务等开展全面培训，对存在违法对乘客反映强烈、不文明用语、驾驶等方面存在问题的驾驶进行停岗教育。三是加大行业执法力度，开展以警示教育为主的柔性执法，联合公安交警等部门，对出租车从业人员开展安全文明驾驶警示教育。四是强化人文关怀，落实《关于甘肃省加强交通运输新业态从业人员权益保障工作的实施意见》，健全从业人员权益保障机制，全力打造“司机之家”服务休息处12家，强化交通运输行业党委组织功能，落实出租车行业协会的纽带作用，积极解决出租车在休息、喝水等方面存在的难题。五是树立行业标兵，组织开展“陇原最美货车司机”评选和关心关爱活动，提升从业人员行业归属感和职业荣誉感。

感谢您对我市交通运输事业的关心和支持。