袁小会、王东文等代表：

你们提出的《关于进一步细化12路公交车运营的建议》收悉，现答复如下：

12路公交于2009年5月开通运行，始发站为秦州公交站，终点站为中梁镇马周村，运营里程18.4公里，运营车辆6台，均为纯电动公交车，发车间隔20分钟，日均发车72班次，票价实行“一票制”3元，执行公交IC卡优惠政策。

中梁镇沿线居民客流主要表现为上午进入城区、晚上返回沿线村落，其余时段乘车人数相对较少，车辆空驶率较高。对此，羲通公交集团在早晚客流高峰期及节假日通过采取加密班次的方式，保障沿线群众正常出行需求。

为解决座崖村民乘车需求，我们对12路公交运行路线进行了调整，将车辆部分运行班次终点站调整至座崖村，目前终点站调整至座崖村的有12班次，发车间隔1小时。同时，在座崖村设立公交站牌，公示车辆具体发车时间及公交服务热线。

我们一直坚持，驾驶员的安全教育和培训管理作为重中之重，通过采取系列有效举措，行业整体服务水平不断提升，并得到社会的认可。但在日常服务过程中仍与广大人民群众的心理预期存在一定的差距。对此，我们将本着“没有最好、只有更好”的原则，在提升服务水平和保障能力上狠下功夫。

遇雨雪天气或其他不可抗力因素导致公交停运时，羲通公交集团主要采取在微信小程序“天水龙城一卡通”自助服务或手机APP“车来了”中发布停运公告，请广大乘客注意相关的信息提示，也可拨打公交站牌上公示的公交服务热线进行询问，随时掌握车辆运行动态情况。

感谢你们对我市交通运输事业的关心和支持。

天水市交通运输局

2023年7月31日