三抓三促”行动开展以来，市交通运输局坚持问题导向、目标导向、结果导向，通过严格规范执法行为，组织开展各类专项整治行动，全面强化行业执法监管、规范市场经营秩序，通过主动转变执法监管服务理念和执法方式，持续推进民生领域突出问题整治，全面提升道路运输从业人员和广大市民群众的获得感、幸福感，努力维护交通运输行业营商环境。
一是深入开展执法领域突出问题专项整治。坚持刀刃向内，梳理执法领域19个方面的突出问题，按照“问题找准、原因查明、举措拿实、整改到位”的要求，全面对照排查，建立整改台账，认真对照自查，深入细致整改，对32个亟需整改落实的具体问题全部完成整改。严格落实信用中国（甘肃）平台执法信息公示134件，采取明察暗访方式，查纠整改用语不文明、形象不整齐、程序不严格等不规范执法行为，综合运用执法信用评查手段，完成450余份投诉举报办理、执法案卷评查，对1起案件因证据不足作出撤销处罚决定，努力实现“执法方式明显优化、执法能力明显加强、队伍作风明显改进、执法环境明显净化、制约监督明显规范、群众满意度明显提升”的“六明显”目标。
二是严格规范交通运输经营服务行为。针对群众反映集中的出租车服务质量和非法营运问题，组织开展出租车服务质量和“黑车”现象专项整治，累计检查出租车7715辆次，查处违规行为60起，排查疑似非法营运车辆3502辆次，查处非法营运行为66起，同步执法检查货运车辆37915辆次，查处超限运输行为15起，巡查公路里程2.8万余公里，查办路损案件23起，收缴赔(补）偿费14.2万元，交通运输执法水平稳步提升，有力有效规范市场环境。
三是积极推行“两轻一免”和“柔性执法”。立足执法监督职能，围绕打造法治化营商环境，坚持教育为主,处罚为辅，推行理性执法、柔性执法， 坚持让执法当事人体会到严格公正的执法管理，又能深切感受到现行法规制度应有的温度，积极化解矛盾纠纷，努力构建维护和谐稳定的交通运输营商环境。截至目前共作出从轻处罚2000元案件1起，作出不予处罚11起，免除处罚金额19400元，努力实现执法效果和社会效应相统一的工作目的。同时，深入开展“大走访大调研”活动，制定调研方案，深入基层执法一线，扎实开展调查研究，深入道路运输企业采取实地走访、发放调查问卷、查阅资料、召开座谈会和开展“非现场”执法检查等方式，全面了解道路运输企业存在的困境难题，查找堵点难点问题，积极帮助企业纾困解难。
四是严格群众反映问题处理督办。专门召开12328限期办理督办会议，将群众反映问题办理纳入重点督办事项，坚持受理即交办、接办即调查的原则，实行清单化管理和全过程跟踪，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音，1-6月共受理12328热线问题咨询和投诉举报4253起，答复办结率100%。同时，发挥智慧交通平台功能，为市民群众主动提供出租车失物查找服务，1-6月共受理群众事务查找91起，查找成功61起。
