按照新一轮创城工作要求，全市交通运输系统，以创城为契机，结合当前正在开展的“服务质量月”活动，市交通运输局组织开展“微笑服务、温馨交通”活动。活动紧紧围绕创城工作“五好一高”要求，重点整顿公共交通服务场所综合形象、服务质量，为创城工作贡献交通力量。

一是通过督查企业、开展非现场执法、路面流动执法检查、夜间治理整顿等方式，进一步强化对市区巡游出租车服务行为和服务质量的执法检查，教育引导出租车企业和驾驶员深刻认识创城工作的重大意义，主动提升积极推进创城工作的思想和行动自觉。自8月中旬以来，督查走访企业58家，出动执法人员1021人次，路查路检营运车辆3353台，依法查处涉嫌违法违规车辆103台，充分利用智慧交通信息平台随机抽检359辆在线运营出租车，通过综合测评，公共交通运输领域违法违规现象由前一阶段的4.7%下降至1.4%。

二是对“两站一场”及周边环境采取“地毯式”督促清理，确保车站环境整洁优美、停泊车体干净、防疫措施落实到位。督促场站清理“死角”垃圾176处，检查场站车辆1652台，对2家企业就主体责任落实不到位进行了约谈。

三是及时开展驾驶员培训，督促讲好“上车说您好，付费说谢谢、下车请慢走”日常用语、引导驾驶员讲好“天水故事”、观看重大交通事故实录视频等，进一步提高驾驶员安全文明驾车意识，截至目前共对3000余名驾驶员进行了轮训。

下一步，全系统将继续发扬不怕苦、不怕累的优良传统，紧抓企业服务质量源头，强化管理措施，全力推进行业创城重点任务落实。